查詢貨櫃大火堵塞911
通訊中心呼籲非緊急勿致電

緊急通訊中心人員示範運作。（檔案照片）

【明報專訊】上周三溫哥華港貨櫃大火後，各個部門正在檢討緊急應變方法，E-Comm緊急通訊中心呼籲公眾，在發生重大事故時不要致電911查問消息，以免妨礙緊急信息的傳遞。

上周三火警發生後，不少人致電911，但很多電話與緊急情況無關。

據1130電台報道，接聽911電話的緊急通訊中心E-Comm發現，上周三當民眾意識到發生了嚴重事故後，E-Comm接收電話的數量開始急速攀升。

緊急通訊中心的羅伯遜(Jody Robertson)指出，在周三下午2時至6時之間，通訊中心的僱員忙於接聽電話。與一般的星期三相比，中心接聽的火警電話上升了78%。由於中心人手充足，兼且不少人員曾經受訓，能夠應付跨部門電話，故此中心能夠調派人手，應付有關的通訊。但問題是不少來電與緊急情況無關，很多人打911只是查問災場消息，而不是報告緊急情況，將電話線佔用。她指出讓電話線暢通無阻，至關重要。

羅伯遜指出，一旦判定致電者並非處於緊急情況，接聽人員會勸諭他們從官方來源獲取消息。她說。不希望公眾利用911打聽消息，希望這些電話線路能夠保持暢通，應付真正的緊急情況。

羅伯遜又表示，市民有不少渠道可以獲得消息，包括網站、社交媒體、媒體廣播等。

本周較早前，溫哥華消防局、溫哥華市府及大溫港口局均表示會檢討火災的應對方法。

另一方面，火災的起因仍然在調查之中。

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