華裔被徵逾千元漫遊費 向本報投訴廣告誤導
Fido允退款檢討促銷內容

李先生在旅港期間收到Fido短訊，告訴他「已使用旅遊計劃所提供的500MB中的250MB數據量」，但其後又被告知該計劃不適用於香港，令他十分不解。（設計圖片，手機屏幕截圖由李先生提供）

李先生在旅港期間購入Fido的旅遊計劃，其後發現該計劃不適用於亞洲地區，險些要交2,000多元電話費。（陳韻如攝）

在促銷網頁中「亞洲」一詞分別出現兩次，李先生認為有誤導成份。（李先生提供）

李先生的帳單中顯示他要繳交1,500多元的漫遊費用。（陳韻如攝）

【明報專訊】讀者李先生透過《明報》投訴，指被網絡商Fido的「旅遊計劃」促銷短訊誤導，令他買錯了漫遊計劃，使其上月的電話費帳單由平時的百多元變成2,000多元，與該公司客戶服務部理論後仍需繳付四成電話費。本報協助查詢後，Fido迅即作出回應，願意將漫遊費用全數取消。Fido發言人Patricia Trott向本報表示，正在檢討該公司與客戶溝通的短訊，以確保所有內容皆清晰且容易明白，「如有必要，我們會修改部分內容。」

李先生指上月出遊香港10天，他甫下飛機已收到Fido的「旅遊計劃」促銷短訊。李先生透過短訊中的網址連結至一促銷網頁，網頁寫有用戶只需購買一個95加元的「旅遊計劃」，便可在31日內享用200分鐘漫遊通話、500MB漫遊數據及無限漫遊短訊。網頁中曾兩次出現「亞洲」一詞，李先生以為此計劃適用於香港，遂即時點擊購買。

隨後，李先生在香港時不斷收到Fido的短訊，提醒他購買的旅遊計劃還剩下多少分鐘及數據，這些短訊讓李先生更相信他沒有買錯計劃。

結束香港行程後，李先生於上月底收到Fido帳單，「一看竟然要交2,033.91元電話費，其中漫遊收費大約佔了1,540.94元，另外還有95元的旅遊計劃費。」

李先生立即致電Fido客戶服務熱線，不料對方指這個旅遊計劃並不適用於亞洲地區，且在條款及細則部分有特別註明，又表示李先生有責任在購買前看清楚條款。

李先生認為旅客身在外地，很難花時間去看完所有條款細節。他隨後選擇向《明報》披露事件，希望藉此提醒民眾，在購買手機旅遊計劃時，一定要看清楚內容細則。

李先生說：「他(Fido客戶服務部)提出幫我減免一半費用，我不肯，因為我覺得整個廣告非常誤導，明明標題寫了亞洲兩字，但fine print(條款)處又寫不包括。」

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