大學評比6.4萬推特留言 運聯在北美最受乘客歡迎

南加州大學的一項研究揭示，運聯成為北美最受歡迎的公共運輸系統。（資料圖片）

【明報專訊】根據美國南加州大學(University of Southern California)一份研究報告顯示，大溫運聯(TransLink)是北美洲最受歡迎的公共運輸系統，波特蘭居第二，多倫多第三；而波士頓、費城及芝加哥的捷運則最不受歡迎。

南加州大學一份研究為北美各大城市的公共機構排名，範圍包括公共運輸、警察、公園及航空公司等。這份研究透過電腦程式來演算公共系統社交網絡推特(Twitter)的正面及負面留言，一共有6.4萬條留言納入評比。溫哥華的運聯在十大北美城市中脫穎而出，成為北美最受歡迎的公共運輸系統。

調查發現，公共運輸系統招來最多尖酸刻薄的留言，內容包括投訴服務及對其他乘客的負面評價。此外，公共運輸和警察、社會福利系統一樣，都是劣評最多的公共機構。

這項調查的評分機制是利用名人和壞蛋來區別留言的正面及負面程度，《星空奇遇記》(Star Trek)演員William Shatner代表最正面、真人騷女星Kim Kardashian是次正面；而蓋達前領袖拉登則代表最負面。

調查結果顯示，喜歡用推特(Twitter)來與大眾溝通及處理投訴的公共服務系統，通常會得到較多正面留言，而運聯平均每日發出90條推特來與大眾保持對話。

此項調查在去年夏天開始，故避過了運輸稅及運聯總裁年薪過高等的負面留言。運聯上周因被撤換的前總裁賈維斯(Ian Jarvis)依然享有高薪，在推特上遭受大眾抨擊。