買特價iPad 盒內盡紙碎
華漢Target店交涉2小時始獲退換
【明報專訊】一名華裔消費者趁加拿大Target店舖結業前減價購買特價iPad，怎料拆開後只見盒內放滿紙碎。最後據理力爭兩個小時，才換得真品。他呼籲其他消費者小心，購買貴重物品時應該當着店員的面前打開包裝，小心查看，確定無誤，否則可能平白損失金錢，縱然事情幸而得到解決，也會經歷不少麻煩。
香港移民Henry致電本報，講述自己昨日到Target購買平板電腦iPad的曲折經歷。他最近想添置一台iPad。但蘋果電腦產品的價錢一向很少打折，特別是剛推出的新型號。
直至Target宣告結束加拿大業務，他留意到折扣廣告。上星期開始清貨特賣時，新款iPad只是減價5%，他當時仍不為所動。這個星期的折扣進一步擴大至10%。Henry終於被打動，昨日早上動身往Target位於三角洲的分店購買心頭好。
他說當時雖然顧客不多，但店員更「罕見」。在電子產品部等了10多分鐘，終於等來一位店員開鎖，打開貨品櫃，付費買到減價的iPad。
當時他拿到的iPad包裝盒很完整，包裝盒子的塑料膜並沒撕破，故此他完全沒想到會有問題。他接着在店內選購iPad的保護套。Henry說，為了肯定保護套大小合適，他將iPad盒子拆開，這才發現內有「乾坤」，令他大吃一驚。原本放置iPad的地方，竟然塞滿一堆紙碎。
不理員工推搪 堅持即日解決
Henry述說其後交涉的經歷，自己立刻要求公司員工解釋。但員工推說不是經手人。等了一陣子，才找到經手店員。該店員又自稱無權處理，最後輾轉找到該店經理。但經理再次推說，需要查看攝錄影像，才會決定是否退換。可是掌管錄像的人要到晚上才上班，建議Henry翌日再來。
Henry心想，加拿大Target面臨結業，職員開始流失。假若按對方所說翌日再來，不知道有關店員是否仍然任職，故而他堅持要當場解決。經理一度推說自己無權作主。要交由一位稱作「A.P.」職位的人才能處理，而這位「A.P.」要到下午4時30分才會上班。Henry沒有放棄，堅持守候在現場，一直站在店內。結果由11時入店至下午一時，經理終於願意換一台新iPad給他，Henry這才踏出店門。
Henry認為，這種事情可能未必僅發生在Target的分店，或許其他店舖亦會有類似事件。故他呼籲消費者無論是在任何一家店舖購物，都要提高警覺，最好能當着店員面前驗貨。
建議消費者 當店員面前驗貨
Henry事後回憶，藏有紙碎的iPad盒雖然用膠膜包好，但當時摸在手上的感覺比較厚韌，而真品的包裝膠膜則比較軟滑。
Henry慶幸自己當時立刻拆開包裝，才知道被人偷龍轉鳳。否則帶回家後，追究起來便異常困難。他相信，不少消費者未必會即時拆開包裝驗貨，而是等候數天甚至數個星期。
本報曾致電相關店鋪，但回答電話的一位女士說，該店未獲授權，不能回答媒體問題。要求記者致電總部。但究竟是什麼電話號碼，她也不知道。本報也向Target總部發電郵，但直至截稿時間，還沒有得到回覆。
