斥千萬元改善乘客服務保安 公車局擬增聘178前線員工

斥千萬元改善乘客服務保安公車局擬增聘178前線員工

[2023.09.21] 發表

【明報專訊】多倫多公車局(TTC)建議投入逾千萬元改善乘客服務和保安措施，當中包括增加178名前線員工，以阻止和應對系統上的安全事件。

TTC委員會在會議上提交的一份新報告，建議使用2023年因延遲某些工程而未用到的1,030萬元來僱用新的、「能見度高」的乘客服務員以及公車、街車和地鐵監管人員。該報告還建議延長今年稍早啟動的一些安全和安保措施。TTC委員會將在下周會議上討論這項建議。

市長鄒至蕙表示：「我們需要一種新方法，讓TTC成為一個更讓人放心的環境，讓每個人都感到更安全。TTC乘客希望地鐵中有更多的TTC工作人員，以及月台上有更多的眼睛和耳朵。這項建議將大大有助於提高公交使用者的安全感。」

TTC委員會主席麥智謀(Jamaal Myers)表示：「在車站增加更多的TTC乘客服務代理，並擁有更全面的監管覆蓋範圍，是改善乘客和交通運營商的安全和福祉的切實方法。」

委員會在下周會議上會考慮以下建議：

‧增聘161名面向乘客的工作人員，增加了TTC員工在整個系統中的出現率。其中包括130名新的乘客服務員和一名在地鐵站和二級入口提供協助的職員，以及30名在車站、公車和街車路線上新的主管，以便更有效地應對現場事件。

‧為無家可歸者和有複雜需求的個人提供持續的心理健康和社會支持。這包括聘請一名專案經理來監督五年社區安全和福祉計劃的制定，包括對所有TTC運營和其他司法管轄區的最佳實踐進行審查。此外，TTC將繼續支援20名「街道到家」外展工作人員、20名社區安全大使、臨時保全、降級培訓和多學科外展團隊(M-DOT)試點計劃。

‧增加6名公車司機，創建特殊運輸和臨時收容巴士，以幫助在地鐵站避寒的人和將他們送往適當的收容中心。

‧到2023年底新增50名特種警察，提供高能見度巡邏並對安全事件做出快速回應。

‧透過另外6名調度員維持運輸控制安全台的全天覆蓋。

‧增聘4名清潔工進行車站清潔，並維護電車末端的清潔。