尿片套票未兌現 拘Baby-clan經理及董事 海關、消委會各收200投訴 涉逾20萬元

[2023.05.19] 發表
海關商品說明調查科總貿易管制主任何靜婷(圖)呼籲受事件影響的消費者聯絡24小時舉報熱線2545 6182,或發電郵至crimereport@customs.gov.hk。(林智傑攝)
Baby-clan位於屯門的辦公室昨沒有開門,並張貼告示稱要作年度內部盤點及貨品派遞安排,客戶可透過facebook或電郵查詢。(伍浦鋒攝)

【明報專訊】出售「尿片套票」的網店Baby-clan被指未能出貨,引起大批事主連日上門追討損失。海關表示正循《商品說明條例》「不當接受付款」方向調查,並拘捕一對同為46歲的夫婦,分別為網店男經理及女董事,兩人已獲准保釋候查。海關及消委會自今年3月起分別接獲逾200宗相關投訴,涉款逾20萬元。有大律師指事主若想保留追究權利,可向警方及海關報案,並入稟小額錢債審裁處。

海關商品說明調查科總貿易管制主任何靜婷說,有關公司透過網上平台及官網出售套票,顧客再換購嬰兒用品。海關自今年3月起收到多名市民舉報,指套票價格經常浮動、收款後無按照客人指定時間供貨,並拒絕退款。海關截至前日接獲216宗個案,涉及共約23萬元,部分未能供貨達數個月,而最大一宗個案涉及300張套票共1.8萬元。

2019起一直供貨 3月起有投訴

據Baby-clan網頁及facebook資料,顧客可買套票換購尿片,部分品牌或款式每包需補差價8至28元。公司2019年開始運作,一直有向客人供貨,截至兩人被捕前,公司仍然營運。

海關正調查其他職員是否知情及涉案,又呼籲受事件影響的消費者,聯絡24小時舉報熱線2545 6182,或發電郵至crimereport@customs.gov.hk。

消委會表示,由今年3月至5月16日合共接獲248宗與尿片相關投訴,涉款約21萬元,當中涉及送貨延誤、銷售手法及更改或終止合約等投訴,將按既定程序與商戶了解原因,要求商戶盡快處理訂單,並應考慮退款。消委會提醒,預繳式消費於商戶結業時套票或未能兌現,消費者應三思是否必須購買預售套票,並應盡量減少數量及金額,以減低風險。

陸偉雄:可報警、入稟小額處

大律師陸偉雄表示,事件牽涉商業糾紛,原屬民事案件,惟現在涉案公司不但未能如期交貨,亦未能退款,代表該公司有可能收取客人款項,但不是將錢用作訂貨,而是作其他用途,或涉及欺詐成分及刑事責任,因此受影響消費者可以報警,讓警方循刑事方向調查。他說,若該公司清盤而之後「有錢剩」,會先歸還予有抵押的債權人,例如銀行,然後再還給無抵押債權人,即入稟小額錢債審裁處的事主。不過他形容循此途徑追討的機會渺茫,有些人怕麻煩,放棄追究亦無可厚非。

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