電騙投訴年達30萬宗 過濾識別技術難杜絕 去年經濟損失近5700萬元
【明報專訊】加拿大廣播電視通訊委員會(CRTC)報告指出，平均每年收到有關電話詐騙的投訴30萬個。去年﹐詐騙電話帶來的經濟損失近5,700萬元，是2017年的2倍。
電騙案的歹徒往往冒充加拿大稅局、銀行調查員、電信服務商及亞馬遜等電商平台，通過技術手段偽裝電話號碼﹐令消費者難以識別。其詐騙目標主要鎖定少數族裔社區、新移民、青少年，特別是老年人。加拿大反欺詐中心(CAFC)表示，去年﹐當局接到的9萬個欺詐報告中有2.1萬個是電騙。
去年秋季﹐國會舉行的電話詐騙聽證會上，CRTC主席斯考特(Ian Scott)表示，正在引進技術手段識別詐騙電話，比如一個被應用的新技術，當來電顯示「很像是詐騙」時，用戶會收到提醒通知。
從2021年11月起，加拿大電信運營商被要求運用一項能夠識別來電通信地址的技術，這一技術雖不能阻止詐騙電話打進來，卻能提醒用戶來電值得懷疑。但這稱為STIR/SHAKEN技術只適用互聯網電話。這類電話只佔加國電話網絡系統10%。
2020年﹐CRTC授權電信服務提供商實施一個運用人工智能(AI)識別和阻止詐騙電話的試點項目。貝爾公司(Bell)在90天試點期內成功阻止了近1.5億個詐騙電話，另2家大電信商羅渣士(Rogers)和Telus也已經自願引入這一技術。
數據安全專家Kevin Cosgrove說，電話過濾識別技術和其他措施都有助於防範電話詐騙，但最重要是消費者要做好自我防護。避免陷入電話詐騙陷阱，他給出如下貼士：
•從來不要在電話中提供個人信息；
•如接到一個自稱來自銀行、電信商或稅局的電話，檢查電話號碼是否是這些機構的，再回撥這個號碼核實；
•如不能識別一個號碼，就不要接聽，因為一旦接聽很容易落入詐騙圈套；
•詐騙分子總是試圖創造一個非常緊急的情境，挑起受害人的緊張慌亂情緒，為避免上當，你應暫停幾分鐘再撥打回去﹐或者在有任何行動前﹐靜心思考或向身邊人尋求意息；
•不要羞於說「不」，在決定行動前要求對方提供書面信息；
•告訴長者如何預防電話詐騙，提高他們的警惕性。
Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter
