Tim Hortons 推杯邊中獎萬元 技術故障拒兌獎 訴訟難贏
律師指遊戲規則訂明消費者同意可能發生錯誤
【明報專訊】安省一些居民用手機程式參加Tim Hortons' Roll Up To Win(推杯邊)有獎遊戲，顯示中獎1萬元，Tim Hortons卻以手機程式出現「技術小故障」拒絕兌獎，有中獎者正考慮透過法律訴訟追討。
居住在安省Tillsonburg的居民麥克杜格爾(Jeremy McDougall)表示，「我贏得了1萬元，它們卻抵賴不兌現就等着吃官司吧。」
Tim Hortons發言人回應媒體表示，「我們非常抱歉在遊戲最開始的幾小時系統出現技術故障，給一些顧客帶來失望，為了表達歉意，Tim Hortons將給每一名受影響顧客提供一張50元的禮品卡。」
這名發言人拒絕回答有多少顧客受到影響，以及是否收到法院訴訟通知。
安省韋比市民亨瑞(Michael Hendry)說，「我每年都參加推杯邊抽獎遊戲，有時為了中獎一天購買4、5杯咖啡，之前只中過麵包圈或一杯咖啡的小獎，那天當我看到自己贏得1萬元的美國運通卡獎金時，相當興奮，特意返回我購買咖啡的Tim Hortons店，門店經理確認了我的中獎信息。可現在它們卻以技術故障為由抵賴不承認，太有損Tim Hortons聲譽了。」
商業和民事訴訟律師Nick Poon認為消費者起訴Tim Hortons，但不能保證打贏官司，他分析說，「消費者能依賴兩個條款，一是侵犯合約聲明，一是疏忽導致虛偽陳述。對於前者消費者很難成功，因為根據遊戲規則，Tim Hortons可以證明它發出的中獎通知是錯誤的，結果無效。在Tim Hortons遊戲規則中有一條，消費者同意Tim Hortons可能發生錯誤。」
「至於疏忽導致虛偽陳述也很難成立，舉個例子，如果消費者收到中獎通知後立刻用這1萬元購買了度假，那麼由此帶來的損失可以向Tim Hortons索償。」
Waddlell Phillips律師Jonathan Schachter也表示，「我支持消費者維護自己的權益，但這一案子不足以取勝，我讀了Tim Hortons條款，這是一個艱難的鬥爭。」
Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter
