道歉之詞言猶在耳 羅渣士周日又出事
[2022.07.25] 發表
【明報專訊】本月8日發生的羅渣士(Rogers)士全國網路停網事件，已經讓許多羅渣士的客戶有了切膚之痛。而就在羅渣士公司信誓旦旦地表示會做得更好之後，昨(24日)又有一部分客戶發現無法打通電話。
羅渣士公司證實了這一故障，他們說服務在美國東部時間上午9時前恢復。據該通信巨頭稱﹕「一些客戶在周日清晨可能遇到了撥打VoLTE電話的間歇性問題」。這次故障沒有影響到3G/4G通話、911服務或數據服務。在推特(Twitter)上，#rogersoutage成為潮流，沮喪的客戶再次表達了他們對無法打電話的不滿，其中包括：「我對Rogers的信任已經消失了」､「我受夠了」。
「羅渣士的電話又不能用了。我對羅渣土的信任已經蒸發了。顯然，他們是脆弱的。在這個現代世界，沒有一個可用的電話是一個安全問題。 @JustinTrudeau請盡快解決通信市場壟斷問題。加拿大人應該得到更好的待遇。」
根據羅渣士公司上周五遞交予聯邦政府的報告顯示﹐月初發生的大規模斷網事故時﹐他們無法將客戶轉到其他電訊營運商如貝爾( Bell )或Telus。原因是他們無法關閉無線電接入網絡，儘管競爭對手在斷網期間提供幫助，但該公司無法將客戶轉向其他運營商﹐以便接通911 電話。即使能夠關閉無線電接入網絡﹐但此舉只會延長斷網時間﹐因為一旦網絡修復後﹐要重新啟動便需要數小時。
事發當日﹐該公司曾「考慮了很多次，但關閉(無線電網絡)根本不是一個解決的方案。反而恢復911最好和最快的方法就是恢復網絡本身」。
文件還揭示﹐羅渣士網絡在全面中斷時﹐以臨時解決方案來恢復服務的能力亦受限制。
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