獨居長者疫境心理受創 老年服務熱線求助大增

[2020.12.25] 發表

【明報專訊】疫情期間﹐多倫多老年服務熱線(Toronto Seniors Helpline)接到的獨居老人求助電話大幅增加，孤獨無助正給這些老人帶來巨大的心理問題。

69歲的獨居老人Helena Bowkun每天都要給多倫多老年熱線(Toronto Seniors Helpline)打電話﹐有時一天撥打兩﹑三次。

前樂隊鋼琴師Bowkun說﹕「退休後﹐我和一群愛好音樂的老人每天彈琴演奏﹐安享晚年。但疫情爆發後許多比我年長的樂友染疫而亡﹐令我十分悲痛。」

她現在獨居﹐非常擔心自身安全﹐打熱線電話就是想和人聊聊天。如不能聽到電話那邊的聲音﹐他每天的生活就感到無助和恐慌。

活賢社區服務中心負責老年心理健康及戒癮項目的麥卡利斯特(Rochelle McAlister)說﹕「疫情對獨居老人最大的心理傷害就是孤獨和無助。因為疫情﹐他們不能或無法和家人聯絡見面﹐承受巨大心理壓力。

「從4月1日到11月30日﹐我們接到的求助電話2.2萬個﹐比去年全年接到的還多。這些求助電話除了需要具體的生活幫助﹐如代購食品或申請政府補貼外﹐更多的是解決孤獨﹑焦慮壓抑等心理健康問題。」

姓吳的華裔服務熱線接線員兼社工說﹕「撥打服務熱線的老人中﹐部分是生活在長期護理院的長者﹐他們被封鎖了這麼多月﹐不允許與家人見面﹐感到非常孤獨和無助。」

活賢社區服務中心成立了一個危機響應團隊﹐負責應對那些處於困境中的老人﹐工作包括轉移老人到所需的社區服務項目、組織志願者慰問老人等。麥卡利斯特表示﹐雖然工作壓力繁重﹐但仍然鼓勵有需求的老人撥打服務熱線。

麥卡利斯特最後向老人說﹕「如果感到孤獨﹑壓抑﹐又或需要幫助﹐可直接拿起身邊電話向我們傾訴﹐我們會盡量滿足要求。」

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