【明報專訊】咖啡連鎖店星巴克(Starbucks)正在以中國為藍本,證明咖啡遞送服務在美國亦能有助於提升其咖啡銷售額。
星巴克股價周五漲8.94%,或8.13元,收99.11元,創歷史新高。星巴克周四盤後公布第3季盈利報告,盈利超過分析師預期並提高2019財政年度展望。
星巴克第3季盈利報告顯示,在美同店銷售成長7%,但咖啡遞送並非主要功臣。
星巴克行政總裁約翰遜(Kevin Johnson)表示:「我們對咖啡遞送服務的長程前景樂觀,但剛過去的第3季,此一服務對銷售成長的貢獻不大。我們確實認為此一服務未來將會是業務成長的一部份,因此我們正在投資於此一服務。」
由於消費者喜愛方便,第三方遞送服務提供者如DoorDash及GrubHub,已成為餐館接觸新顧客及增強銷售額的一種方式。根據Technomic,去年美國人花費102億元於第三方遞送服務。不過,飲料遞送仍只佔美國消費者訂單的一小部份。
約翰遜表示,美國境內的咖啡遞送服務目前仍處於起步階段。本周稍早,星巴克宣布於2020年初,將在全美推出咖啡遞送服務,合作伙伴為UberEats。目前,美國只有11個市場的星巴克顧客可享受咖啡遞送服務。
約翰遜表示,中國有較先進的送貨市場,星巴克與中國電子商務巨擘阿里巴巴合作後,已蒙受其利。約翰遜表示:「我們在中國的銷售,6%來自咖啡遞送服務。」
為了在中國遞送咖啡時避免咖啡溢出,星巴克已重新設計並創造出防咖啡溢出蓋。
星巴克在第3季財報中並未公布中國部份的淨銷售額,但表示中國地區同店銷售額成長6%,進店顧客流量亦成長2%。星巴克面臨瑞幸咖啡(Luckin Coffee)的劇烈競爭。瑞幸一直想藉由快速遞送及方便的數位訂貨取貨,取代星巴克的業界龍頭地位。降逾2%。