【明報專訊】中國編劇李亞玲13日在微博上表示，12日乘坐國航飛機時，一位自稱是國航監督員的女士大聲斥責乘客，態度極為惡劣。此後，在這位監督員的電話舉報下，飛機上的幾名乘客下飛機後被迫接受各種調查作筆錄，滯留了七個小時。國航稍後否認公司內部設有「監督員」一職。

新京報報道，李亞玲在微博上稱，她於12日乘坐中國國際航空有限公司CA4107次航班頭等艙從成都前往北京，飛機剛開始滑出停機位時，有位女乘客在打電話沒有及時關機，空姐提醒了一次後，此時，有一位自稱是國航監督員的女士，突然站起來很激動地大聲斥責那位女乘客及其他兩個在玩手機的男旅客，當時飛機處於滑行和機艙提醒時段，隨後打電話的旅客關閉了手機，經檢查玩手機的旅客手機處於飛行模式。

報道指出，但這名自稱「國航監督員」的女子繼續斥責，要求機組人員提供相關旅客身分資料，同時拍攝相關旅客、要求機組報警並填寫投訴表要求空乘簽字。李亞玲在微博稱，飛機降落之後，這位「監督員」就立刻掏出手機，用發號司令的囗氣，要警方扣下四名乘客。警方後來把包括李亞玲在內的幾個旅客帶到機場公安局配合調查，旅客行程因此延誤了七個小時。

李亞玲稍後再於微博發文曝出這名自稱「監督員」的女子是國航客艙服務部辦公室的牛姓女員工，曾因大鬧首都機場，2014年被行政拘留5日。

中國國際航空在官方微博中回復稱，「國航從未設置『監督員』崗位，也從未聘請任何外部人員擔任『監督員』。」不過觀察者網報道，有網友翻出舊聞回應打臉，指國航曾發過類似國航監督員的相關聘書。國航隨後在當日晚間將該回應刪除。

報道指出，14日，國航宣傳部部長徐彥純稱，「大鬧機場女子是國航員工，並不是所監督員。曾經是一名空姐。因患有精神疾病，很久都不工作了。」

報道指出，國航表示將與編劇李亞玲進行溝通。李亞玲13日於微博發文稱，國航方面有關負責人及高層領導已先後聯繫她，並表達歉意，雙方約定15日到國航總部面對面溝通解決。