廣東旅遊日本團無機返 着團友自尋機票
【明報專訊】約10名旅客昨到旅遊業議會投訴，他們參加「廣東旅遊」日本5日4夜櫻花團後，因廉航回航航班取消，要自行買回程機票，甚至要留宿一晚，有夫婦因此額外多花跟團費相若、即過萬元開支，暫未獲全額賠償，斥「廣東旅遊」不負責任。
臨時通知廉航航班取消
35名港人本月10日參加廣東旅遊的東京大阪5天櫻花團，乘搭廉航捷星航空到達後行程順利，原定14日於關西國際機場搭捷星航空返港，到達機埸後，導遊才告知捷星航空取消該班次。
團友麥先生稱與太太同行，每人團費連稅及導遊小費約7200港元，當日知悉航班取消後，即託在港兒子協助買到翌晚回程機票，每人票價約4000元，連同其後住酒店、膳食及交通費，兩人額外多花約1.4萬元，跟所付團費相若。麥又稱當時人生路不熟，導遊沒幫忙，更於翌日早上離開日本，直斥導遊及旅行社不負責任；回港後，旅行社稱航空公司會賠900元機票費，其他額外支出則要自行向保險公司索償，但他曾向保險公司查詢，對方稱無法索償，因此投訴。
旅遊業議會回覆，由4月16日至昨日收到11個投訴，會按既定程序處理，包括去信廣東旅遊要求交代詳請及向有關機構核實，以處理賠償責任的問題。
團友：自購機票等花費等於團費
協助事主向旅遊業議會投訴的立法會議員梁志祥表示，事件反映旅遊業賠償措施漏洞，如旅遊業基金不包因交通事故引致的損失，政府應檢討相關法例。他又稱旅行社質素良莠不齊，涉事旅行社知悉航班停飛後沒即時處理及協助團友買機票，令團友蒙受損失。
廣東旅遊：每人退900元 代洽保險
本報曾聯絡廣東旅遊，但截稿前未有回覆。廣東旅遊回覆其他傳媒查詢時稱，該團導遊當日下午出發往機場時才知悉航班取消，因未能提供日子較近的回程機票，才着旅客自行選購，現已向捷星追討，每名旅客退還900元機票費，旅行社會代透過其公司購買旅遊保險的25名團友與保險公司洽談，旅行社亦可向其餘10名團友提供協助。
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