加國蘋果非維修計劃訂戶
換電池無優惠付原價99元
【明報專訊】蘋果(Apple)為拖慢iPhone舊機運作速度一事道歉,它此前承認自行調整舊手機速度,以免電池無力運作,手機突然關掉。
蘋果為了安撫顧客,承諾明年全年調低新電池更換費,顧客在加拿大更換電池,收費從64元減低到 35元。
蘋果手機顧客認為,蘋果有意促銷新款iPhone手機,故意減低iPhone 6, 6S, 7 and SE手機運作速度。蘋果未有事先揭露慢速、減速理由,用家也有不滿。蘋果向iPhone用家道歉,又向加拿大顧客承諾,在明年更換電池,可享折扣價,電池收費從64元減至35元。加拿大顧客更換電池,如非Apple Care維修計劃訂戶,需付電池原價99元。
蘋果公司在網站發帖子:「我們道歉,我們從來沒有做些什麼,將來也不會,故意縮短蘋果產品壽命,或是損害用家體驗、催谷顧客換機。」
電池更換計劃明年1月底開始,適用於iPhone 6和以後型款的手機。
蘋果公司說,它會在明年初公開介紹最新操作系統,講解電池健康狀況,用家更能理解電池是否影響手機性能。
iPhone用家對蘋果不滿,因為本月報道指出,有人蓄意拖慢iPhone手機速度。蘋果其後承認,它拖慢手機速度,因為它去年調整一些功能。
手機慢速事件揭發後,至少5個群組申請集團訴訟,包括得克薩斯州、伊利諾州、加利福尼亞州與紐約州的顧客。
創新策略(Creative Strategies)分析員巴賈林(Ben Bajarin)指出,蘋果四面楚歌,它強詞辯解一個事實,實情是所有鋰電池日久疲軟。