【明報專訊】◆同學個案——問卷字眼不夠明確
2014年9月，政府發布鐵路發展的新方案，建議7個鐵路項目，其中一個是東九龍線，建議的新鐵路服務將軍澳西半山和九龍東北半山地區的居民，包括彩雲、順天、秀茂坪及寶達等地。雯君希望撰寫一份有關東九龍線的IES報告，探究寶達邨居民是否支持這個鐵路建議，並分析其支持或反對的原因。
雯君為這次探究，準備了一份問卷。問卷調查有10多條題目，其中數題如下：
1. 作為本邨邨民，你是否支持這個鐵路建議？
2. 你認為政府應否在東九龍興建新鐵路？
3. 你覺得政府建議的東九龍線能否解決現時交通擠塞的問題？
後來，她將問卷調查題目初稿交給老師。老師細閱下發覺一些問題有待修正。
首先，第一題「作為本邨邨民」中的「本邨」沒有指明是哪個屋邨。如果派發問卷的地方不是寶達邨，而是馬頭圍邨，對方便會產生錯誤印象。因此，可以加設一條獨立題目，問受訪者是否寶達邨居民，如是才回答以下問題，如否便不用再回答，因為他們並非是次IES的研究對象。另外，題目中的「這個鐵路建議」亦太含糊，受訪者並不知道是指什麼建議。因此，「這個鐵路建議」可直接改為「2014年政府提出的東九龍線鐵路建議」。
第二題「你認為政府應否在東九龍興建新鐵路？」老師認為有少許問題，「在東九龍興建新鐵路」不代表一定是2014年政府提出的東九龍線鐵路建議，可以是另一條鐵路路線建議，例如一些民間團體也有提出鐵路建議。如果受訪者誤解為另一條鐵路路線建議，問卷便無法反映居民真實意見。
第三題「你覺得政府建議的東九龍線能否解決現時交通擠塞的問題？」老師亦提出設題有引導成分，不太理想，因為題目已預設現時有交通擠塞問題。第一，是否有交通擠塞問題，應由受訪者評核，不宜由擬題者引導。第二，交通擠塞問題是否天天出現，或假日不會出現；時時出現，或只在上下班時間才出現，宜由受訪者反思。
◆控制問題量 試答助改良
老師提議雯君先停一停，想一想。第一步是看看問卷的問題是否緊扣IES題目主旨。
縱使問題擬定得宜，但若不緊扣IES題目，收集了有關資料也沒有用。不少同學設計問卷時，往往會收集一些個人資料，如年齡、性別、教育程度、收入等，部分資料與探究主題無關，收集了也沒用。
第二步是決定問題的數量。不少同學認為問題愈多愈好，可以涉及不少範疇，收集龐大資料，有助分析。不過，從一般受訪者或答卷者的角度看，面對太多題目會感到苦惱甚至不安，提不起勁填寫，或會馬虎草率完成。
第三步是找其他同學試答題目。當同學答完有關題目後，雯君可以嘗試用有關資料做初步報告大綱。如果發現資料不合用，便可得知有關問題需要修改。找同學/朋友試做問卷十分重要，因為不少人也認為自己擬定的問卷十分完美，但當其他人試做後，或會發現有待改進的地方，如題目用詞、題目先後次序和題目內容等。
◆設定問卷小貼士
•問卷內容要緊扣探究議題
•問卷字眼要清晰正確
•問題不宜太多，以免令受訪者不願填寫
•試做問卷過程十分重要，回饋有助改善
文︰香港通識教育會副會長 陳志華
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