【明報專訊】道明加拿大信託大多倫多地區亞洲銀行業務總監兼多倫多中區華埠分行經理陳朱家嫺(圖)，在日前憑藉其出色的領導才幹以及為客戶提供的優質服務，榮獲了道明加拿大信託向優秀員工頒發的最高榮譽──道明傑出貢獻獎(the TD Vision in Action Award of Distinction)。
全球各地共有88名道明加拿大信託的優秀員工獲得了上述殊榮，陳朱家嫺在本月3日出席了在卡加利舉辦的頒獎晚宴，並接受道明銀行集團的主席兼行政總裁夏立勤(Ed Clark)的當面祝賀。
陳朱家嫺早在1981年加入道明銀行，她在當時剛從約克大學經濟系畢業。在道明銀行和道明加拿大信託工作的長達33年期間，她曾在客戶服務和金融服務等多個領域擔任要職。
由於她非常喜歡客戶服務的工作，她在2006年回歸分行，先後在北約克、士嘉堡和多倫多中區華埠的分行出任分行經理。
多倫多中區華埠原本有兩間道明加拿大信託的分行，其中有一間位於登打士街夾士巴丹拿路的街角，另一間規模較小的分行則在登打士街上，兩間分行相距不遠。陳朱家嫺在兩年半前被調派至道明加拿大信託多倫多中區華埠分行擔任經理，其歷史使命就是完成上述兩間分行的合併。
在2011年12月9日，道明加拿大信託位於多倫多中區華埠士巴丹拿路247號的新分行正式開門營業，該間分行是道明加拿大信託規模最大、最繁忙、業務最複雜的分行之一，面積多達7,000平方呎，每周7天開放。該間分行共聘用了42名職員，均為華裔，且能說流利的中文和英語。
陳朱家嫺在接受本報採訪時說：「中區華埠分行有不少新移民客戶，他們不了解加拿大的銀行業，我們的工作就是幫助他們了解加拿大的銀行業。中區華埠分行還有很多耆老客戶，需要獲得特別的關注，我們在為他們服務時需要保持耐心。有的客戶不懂英語，拿帳單向我們求助，這是給予我們的信任，儘管與銀行業務無關，我們也會盡量提供幫助。」
陳朱家嫺表示，她對於自己榮獲道明傑出貢獻獎深感榮幸，她樂於與客戶交流、為客戶服務，她也樂於為屬下員工充當導師的角色。
她表示：「對我而言，這是最好的職業，是能夠獲得很好回報的職業。」
投身銀行業是不少華裔移民的理想職業，陳朱家嫺為有意加入銀行工作的人士提供的忠告就是：從事該項職業需要能樂於與客戶交流、笑臉迎客、具備耐心和理解力，並能接受挑戰。
此外，銀行經常招聘新人，求職者如未能一次申請成功，不要輕易言棄。
任銀行大使服務華社
值得一提的是，陳朱家嫺還是道明加拿大信託在本地華人社區的大使，經常代表該公司參與各種社區活動，包括為大多倫多中華文化中心、中區華埠商業促進區、西城社區中心、孟嘗會等提供捐款和其他支援等。
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