【明報專訊】美國聖誕旺季今年網上銷售錄得大量「最後一刻」訂單，令聯合包裹服務(代號UPS)運輸能力不勝負荷，顯示零售商及速遞公司均未能全面了解網上購物時代的消費模式。 亞馬遜(代號AMZN)、Kohl's(代號KSS)和Wal-Mart(代號WMT)均答應在聖誕日前送貨到客戶手上，但大量貨品未能依時抵達。 UPS周二傍決定未能把一些貨品依時在聖誕日送抵顧客，因「最後一刻」網上訂單令系統不勝負荷；發言人說：「在UPS系統內的空運包裹數量的確超過容量，因為需求遠超我們的預測」。 另一美國主要速遞公司聯邦快遞(代號FDX)發言人證實，有顧客投訴遺失包裹，但該公司未有遭受付運顯著延遲的問題。 美國消費者利用網上購買聖誕禮物的比例，顯然比一年其餘時間多得多，而今年的情况特別明顯，以致很多零售商和速遞公司措手不及。 網購全年佔美銷售6％ 聖誕佔14％ 商務部指網上購物佔美國全年零售銷售6％，全國零售商聯會估計今年聖誕佔整體銷售14％。 根據IBM數據分析部統計數量，今年聖誕前最後一個周末，網上銷售較去年跳升37％，而市場統計公司Forrester Research則預期今年聖誕網上銷售較去年升15％，表現比實體店舖好得多。 聯合包裹昨收報104.67美元，上升0.21美元。 每日股市基金行情請點擊這裡獲得詳細資訊。
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