警方及自由慈善稱，禁錮3女的「是不會引起任何人注意的普通街道上一間普通房屋」。3名受害者都講英語，知道新聞事件。自由慈善正調查為何她們被關了那麼久都不為人知。

10月18日，自由慈善職員接到一個不尋常的熱線電話。電話一頭傳來激動女聲，說她的「朋友」30年來，只准踏出戶外晾曬衣物，或在嚴密監控下，偶爾徒步去商舖購物。職員隨即將電話轉給自由慈善總裁桑希爾(Vineeta Thornhill)，展開一段游說、救人的艱難過程。

最初聲稱是「朋友」經歷

協助早婚、強迫婚姻、「榮譽殺人」受害者的自由慈善，透過掌握每個通話機會，爭取受害人信任，以便盡快提供幫助。打電話的愛爾蘭女子起初把她和另外兩名難友的遭遇，都隱藏在「朋友」的經歷中，拒絕說出姓名、地址，還表示感受到「極大危險」。

桑希爾努力使對方感覺安全，繼續聯絡。她說：「每次傾談都是敏感的。她要肯定安全才打電話。這些女人對個人安全很焦慮。她們打到電話已需要很大勇氣。」

10月18日起的一周，通過連串受害人戰戰兢兢地秘密打來的電話，桑希爾最終贏得愛爾蘭女人的信任，並說服另外兩人爭取自由。警方10月21日接報即展開調查，並找出電話來源所在大概位置。經過預先部署，10月25日，受害的英國女人與愛爾蘭女人跟自由慈善職員和警方見面，並講出確切居住位置，助警方同日救出馬來西亞女人。BBC/衛報/獨立報