【明報專訊】羅渣士電訊(Rogers Wireless)再度捱罵﹐它誤寄帳單給緬尼托巴省兩個家庭﹐向他們的已故親人追繳手機費﹐而兩人根本不是羅渣士手機客戶。

女子布呂內托(Deborah Bruneteau)說﹕「我愣住了﹐我打開信件的時候完全愣住。

「不知從何而來﹐沒接過電話﹐沒有其他信件﹐事前什麼都沒有。」

布呂內托表示﹐她很震驚﹐看見這張手機帳單2,000餘元﹐帳單的收信人是她的亡父斯彭斯(William Spence，圖)。

根本不是羅渣士手機客戶

更叫布呂內托震驚的是﹐她的父親一直沒有手機。

她馬上致電收帳公司､羅渣士幾個部門﹐公司發現他們寄錯帳單﹐那份帳單不是寄給斯彭斯。

羅渣士電訊委託收數公司﹐向私人催帳﹐已不是第一次。

女子戴克(Lisa Dyck)說﹕「他們要面對那些情況﹐找出他們寄帳單給誰﹐為何寄帳單﹖」戴克也收到錯誤的帳單﹐收信人是她的母親﹐她在2008年喪母。

帳單也是數以百元計﹐但戴克的母親並沒有手機。

戴克家人聯絡羅渣士﹐說母親已死﹐但帳單沒有間斷。

戴克說﹕「我認為﹐這只是因為公司太大﹐不認識它的顧客﹐沒有處理。」

加拿大電訊服務投訴專員馬克(Howard Maker)說﹐戴克和布呂內托遇到的問題並不出奇﹐很多人都有類似的投訴。

投訴專員：很多人有類似投訴

布呂內托說﹐她很高興問題已經澄清﹐但也擔心可能有後果。

她說﹕「我難免想到﹐假如我的父親健在﹐他和他的財產會有什麼影響﹐他們可能對他採取什麼行動﹖」

安省彭布魯克(Pembroke)居民約翰遜(Dave Johnson)就有這個夢魘﹐羅渣士寄給他一份5,400元帳單﹐但他沒有那樣的手機。

信用紀錄受影響

他致電收數公司﹐以為事情告一段落﹐誰料煩惱沒有了期﹐他的信用紀錄收集這些資料﹐超過1張信用卡被拒﹐他也無法聯署兒子的按揭文件。