【明報專訊】一名87歲老婦去年12月底﹐因腹痛電召救護車﹐但等了足足3小時﹐仍未有救護車到場﹐最後老婦失救而死。事隔1年﹐代表救護員的加拿大公共僱員工會(CUPE)指出﹐救護服務未有明顯改善。

根據加拿大廣播公司(CBC)取得該事故的調查報告﹐指出事發當日﹐911中心曾七度派出救護車前往老婦所住的安老院﹐但都因為在中途接到更緊急的求助電話﹐令當時被列作最低危險級別的老婦﹐足足等了3小時﹐才有救護員到場﹐惜為時已晚。

去年12月30日﹐女事主因前一晚已出現腹痛﹐由護老院電召救護車。當時﹐接線生將女事主列為最低危的級別﹐並即時向護老院表示﹐由於救護車都已外派往其他地方﹐故須延遲處理女事主的個案。

1小時後﹐安老院第二次致電911﹐但當時當局仍未能派出救護車。再過45分鐘後﹐一部救護車曾開往安老院﹐但途中又因要處理更嚴重的個案而作罷。

其後﹐女事主不省人事及停止呼吸﹐安老院隨即再電召911﹐今次接線生將事件列為高危級別﹐救護車於5分鐘即抵達現場﹐惜老婦已搶救無效。

據指揮中心及路上當值的救護員表示﹐當晚接到的求助電話太多﹐他們根本應接不暇。當晚﹐一度更只有一部救護車來應付全多市的緊急求救電話。

調查報告指出﹐當晚接線生已依足程序辦事﹐期間多次將救護車轉介至處理更嚴重的病人﹐其決定亦沒問題。報告同時列出8點建議﹐包括增200名救護員﹐應付市內人口增長及人口老化帶來的需求量。

建議增200名救護員

多市緊急救護服務局副總長麥凱琴(Gord McEachen)則稱﹐他們已正在採取措施﹐改善問題。如額外聘請了65名救護員﹐並計劃於未來3年﹐當局繼續招聘同等數目的救護員﹔調整他們的上班時間﹐以便有更多人手對付黃昏及晚上更繁忙的時間﹔增聘接線生等。

但加拿大公共僱員工會416分會代表梅里曼(Mike Merriman)則認為﹐事件發生之後﹐當局未有作出任何改變﹐即使上述建議付諸實行﹐他亦提醒公眾﹐不要寄望日後電召救護車時﹐救護員可即時抵達現場﹐他覺得有關事件值得公眾關注。