萬錦1家電維修公司及主理人被消費廳各提出17項指控
在網站將A Team Appliance Repair列入小心名單
【明報專訊】萬錦市企業大道85號的 A Team Appliance Repair家電維修公司及其華裔主理人現被消費廳各提出17項指控，這些指控包括不公平或虛假和誤導性的商業行為、未能交付有效合約以及未能退款。而該公司的百多名客戶亦打算對其作出集體訴訟。
負責管理安省消費者保護的安省公共和商業服務交付和採購廳，已收到數百宗有關該公司的投訴，並在其網站上將 A Team Appliance Repair 列入其「小心名單」。消費廳多次指控該公司及其主理人違反《消費者保護法》。
該公司位於萬錦市的辦公室，一位工作人員昨日稱正努力處理投訴，但沒有透露如何處理投訴。記者透過電子郵件查詢，亦未得到回應。發言人稱，事件已提交法院審理，無法進一步評論。
據《消費者保護法》，法院對定罪的處罰，可包括對個人處以不超過5萬元的罰款，對公司處以不超過25萬元的罰款、歸還令( restitution order)和/或對個人處以以下徒刑、每控被定罪控罪不超過2年減一日。
而來自大多區近百名找該公司技師修理電器的客人不滿意服務，指稱該公司修理技師提供服務貨不對辦，工作品質低劣，要求退款卻沒有得到答覆，他們正聯合起來，考慮採取法律行動。
投訴的客人來自密西沙加、奧克維爾、怡陶碧谷，都分佈在大多區內。
住在咸美頓附近、The A Team Appliance Repair的客人沃特金斯(Phil Watkins)說，他付錢給該公司修理微波爐，但從未收到正確的零件或退款，他在Facebook上創建了一個群組，希望提高人們對該公司的認識。他表示，成立這個小組以來，對這麼多人有類似經歷感到震驚。幾乎每隔一天就會收到一封來自另一個人的電子郵件，聲稱這家公司欺騙了他們。
居住在多倫多的戈蘭森(Linda Goranson)今年10月乾衣機失靈後，需要一家家電修理公司。她說，在網絡上搜索過，第一家出現的就是她找的公司。
她支付80元的服務費，修理技師告訴她，修理乾衣機需要額外支付200元。她續說，技師說乾衣機修好了，但他離開後不久，她放了一些衣服去乾，但乾衣機不起作用。暖氣又沒有開了。她很生氣。
她聯繫了該公司，但接線生告知她需要另一個零件。她答應後，卻必須先支付380元，然後修理工才肯訂購零件。戈蘭森問她是否可以用信用卡付款，但公司拒絕了。
對方只接受現金或扣賬卡，並可以用電子轉賬，但自己沒有這樣做，所以他們派人到家裡，讓她用扣賬卡付款，她照做了。
對方告知零件大約需3個工作天才能送達，但10天過去後仍未到來，她便聯繫該公司。她說，該公司一直拖，最新說法是應在聖誕節前到貨。
戈蘭森感到沮喪，她承認自己從一開始就應該做的事情，應是先上網查一下這家公司。她說，當自己這樣做的時候，心就沉下去了，，因為消費者網站都充滿了關於這家公司的負面評論。
商業改善局收783宗投訴
逾百客戶擬提出集體訴訟
A Team Appliance Repair 在商業改善局網站上的評級為“F”，總共收到783宗消費者投訴，其中許多投訴都沒有得到答覆。
沃特金斯說，有的是說修理是假的，有的說是安裝了偽劣零件，或者根本不需要修。
沃特金斯與該公司逾100多名客人保持聯繫，他表示，已經收到一些人的回應，他們在提出退款要求後獲得了退款。然而不少人仍在等候。
沃特金斯計劃提出集體訴訟，專門從事詐欺案件的律師斯科科 (Rocco Scocco) 表示，這是他們的權利。沃特金斯尚未向法院興訟，現正在編制一份客人名單。
