為享受二人假期 花3年攢錢往古巴旅行
超賣機票 夫婦經歷可怕旅程 法庭指加航凌辱 判賠1萬元
【明報專訊】育空地區的一對夫婦為了能享受一個沒有孩子打擾的二人假期，花了3年時間攢錢往古巴旅行，但因加航班機延誤，安排混亂，兩人經歷了一段可怕的旅程﹔對此，當地的小額錢債法庭判加航賠償這對夫婦1萬元。
法庭的結論是，這對夫婦遭受到航空公司的凌辱。法官麥克勞德(Katherine L. McLeod)在裁決書中寫道，加航多次違反了《航空旅客保護條例》(Air Passenger Protection Regulations)，令這對夫婦經歷了可怕的遭遇。
該對夫婦為了能享受第一個沒有孩子打擾的二人假期，花了3年時間攢錢，安排休假，並為3個孩子安排了9天的託兒服務。他們計劃往古巴度假，並於2023年2月啟程。
根據法庭裁決，當他倆抵達多倫多，準備搭加航航班飛赴古巴時，航空公司因超賣機票。他倆被告知，如他們自願放棄座位，他們將獲得補償，並被安排搭乘當天稍後起飛的美國航空公司的航班往古巴。
加航承認上述情況屬於被「拒絕登機」。該對夫婦接受加航的提議，但他倆在幾小時後發現，他們無法搭乘美國航空公司的那個航班，且未被告知原因。
對於這對夫婦而言，這是長達3天的磨難的開始，他們在這3天內，先被轉送至滿地可，以為那裏會有替代航班，後又被送回多倫多，然後再輾轉到愛蒙頓，但加航始終沒有向他們提供前往古巴的航班。
最後，這對夫婦自行購買了前往墨西哥坎昆的機票，以某種方式來挽救他們的假期，但這需要他們申請更多休假，損失收入。
法官認為，該對夫婦最初被拒絕登機，導致「巨大壓力」，加航「完全沒有 」履行其「溝通的責任」。
根據《航空旅客保護條例》的規定，如果航空公司向自願在超售機票的航班上讓座的乘客提供利益，例如為其預訂其它航班，則必須在航班出發前向該名乘客提供書面確認。但這對夫婦沒有收到書面確認。
有一次，這對夫婦被告知，加航已為他們安排了搭乘越洋航空(Air Transat)，但當他倆到達越洋航空位於滿地可的問訊處查詢時，該航空公司對所謂的機票毫不知情。
法庭裁決寫道：「加航看來連與越洋航空或美國航空公司溝通的證據都沒有。」
加航辯稱，法庭沒有司法管轄權，判給原告非補償性的損害賠償。發生延誤，是無法控制的天氣狀況，且加航已根據《航空旅客保護條例》的要求，給予原告每人2,400元作為拒絕登機的賠償。
根據法庭裁決，就在這對夫婦採取法律行動後，加航補償了他倆自掏腰包支付酒店和食物的部分開支，總共支付了他們大約1,800元。
但法官認為，這筆錢沒有涵蓋他倆的全部開支，例如重新預訂航班的額外費用以及他們的收入損失，因而下令加航向這對夫婦支付1萬元的賠償金。
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