警察虛擬方式回應求助 巴里倫敦兩市率先試行
節省時間金錢 通過視頻處理非緊急服務
【明報專訊】安省巴里市(Barrie)與倫敦市警隊試驗以虛擬方式回應求助市民，這是全國首批參與試點計劃的兩支警隊，但只是針對非緊急電話。他們希望這個措施能節省時間和金錢，同時保護受害人有更多的隱私。
據稱，巴里市警隊是全球第3個、加拿大第2個嘗試使用虛擬方法的警隊。這試點項目於9月底啟動，將持續到10月底。該項目允許通過安全的視頻通話來處理某些非緊急服務請求。
警方表示，虛擬應答的前提是對求助市民或其財產沒有即時威脅，而求助者能夠使用智能手機。這種新模式可大大減少警察回應的時間，節省資源，並讓警察挪出時間去處理更緊急的事務。
警長格蘭特(Bill Grant)說，通過虛擬通話，警員可立刻與市民交流，而如果沒有這種方式，市民或要花數小時等待巡邏車過來。而節省時間對幫助受害人十分重要。他說﹕「他們感到壓力或情緒化，當警員來到時，他們會感到寬慰。如要等6小時甚至12小時，那對受害人和投訴人來說，會有很多焦慮和壓力。」
格蘭特表示，新計劃的另一個好處是保護隱私，讓市民與警員交流，而不用擔心警車停在自家車道上被鄰居看到。這還可使襲擊案的受害人更容易向警方報案，他們可在辦公室或家中找到一個安全且隱私的地方﹐而不用走進警局。
對於那些擔心沒有警員到現場的受害人，格蘭特表示已採取了兩手準備。他說﹕「當我們通過電話進行視頻通話時，我們也可獲取當事人的坐標，這會顯示對方所在位置，所以如犯罪者回頭，並需要緊急派出警車到當事人的位置，我可立即拿起電話，聯絡通訊部門。」
安省倫敦市是全加拿大首個嘗試有關措施的社區。目前快完成一項為期2年的試點計劃，使用一個軟件911eye專門回應與家庭暴力相關的求助電話。
倫敦警方表示，受害人可選擇要求警員到場，又或報告小組使用911eye向警方提供資料。這改變了警員處理非緊急的家暴方式。
該試點項目於2022年首次在省級撥款的協助下啟動，虛擬的回應方式大大增強了對受害者的支持，允許他們選擇最適合自己需求和情況的響應方式。虛擬方法通過簡化與警方的溝通和報告，賦予性暴力受害人更多權力。
倫敦警方表示，該項目是基於英國肯特警方的快速視頻響應(RVR)計劃的基礎上發展而來。隨着撥款期結束，倫敦警隊計劃擴大這個項目。
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