乘客按加航安排改機票或取消 「中斷旅程」損失或不獲保險賠償

[2024.09.12] 發表

【明報專訊】加拿大航空公司(Air Canada)的機師可能最快在本月18日發動罷工，加航就公布了乘客機票改期或退票的安排。旅遊保險業人士提醒，若屬自願按加航安排將機票改期或取消行程，旅遊保險的「中斷旅程」損失會不獲賠償。

多倫多旅遊保險經紀公司Travel Secure的總裁費爾斯通(Martin Firestone)說，旅行中斷和取消行程的保險涵蓋了多種不可預見的旅行中斷，儘管一些保險公司根據在今年8月中旬推出的新政策，已開始將加航的工潮排除在外，但其他保險公司則有繼續提供該項保險，直至加航在本月9日發出警告。

如果旅客自行重新安排旅行計劃，保險公司將不會補償他們因受到罷工影響而產生的額外開支。旅客必須等到他們的航班被取消，方能符合獲取補償的資格。

多倫多的個人理財和旅遊專家蔡先生(Barry Choi)說，上述規則也同樣適用於加拿大人透過他們的信用卡公司獲取的旅行中斷和取消保險。

航空旅客權益協會(Air Passenger Rights)主席盧卡斯(Gabor Lukacs)指出，旅客自行取消或重新預訂航班，是不符合資格來獲取《航空旅客保護條例》(Air Passenger Protection Regulations)賦予的保護。

在另一方面，如果航空公司在罷工期間取消了航班，根據《航空旅客保護條例》，旅客將有兩個選項。如果他們想繼續他們的旅行計劃，他們有權免費重新預訂航班，包括由其他航空公司營運的航班。

旅客也可選擇退款。如果航班中斷已導致旅客的旅行計劃受到影響，那些選擇獲取退款且已開始旅程的消費者，還有權免費搭乘回家的航班。

如果這些旅程是在加拿大境外的，根據國際航空旅行規則，消費者還可能有資格獲取額外的補償。

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