維亞鐵路旅客滯留10句鐘事
運輸部長勒令一個月內整改
【明報專訊】聯邦運輸部長羅德里格斯(Pablo Rodriguez)設定一個月期限,讓維亞鐵路(Via Rail)優化其應急管理行動方案。該公司一列來往滿地可和魁北克市的火車,在剛過去的勞動節長周末兩度出現機件故障,導致乘客滯留約10句鐘,期間車廂內一度停電,空調和洗手間都停止使用。
羅德里格斯在發給維亞鐵路的一封信件中訂明,該公司將有30天時間去改善其應急管理行動方案,他還鼓勵該公司跟聯邦運輸部合作,在同一時間框架內制定新版通訊協定。
羅德里格斯同時要求對該宗火車延誤事故進行獨立調查,他認為事件「對加拿大民眾來說不可接受」,並要求維亞鐵路董事會「向我呈交報告,交代將採取的糾正措施」。至於維亞將拿出的優化方案,必須提供跟乘客溝通相關的詳細信息。羅德里格斯的信中說:「維亞鐵路還必須交代它將如何通過替代解決方案,為乘客提供基本服務,如飲用水、食物、正常運作的廁所,以及諸如電話和上網等其他服務。」
羅德里格斯指,他還希望有關方案能夠「訂明發生類似事件時對乘客的賠償安排」。他稱,維亞鐵路此前曾說,在2022年假期旺季期間發生類似事件後,該公司已解決相關問題,但他認為,經過上周末驗證,該計劃「失敗」。
他在信中又說,「是次事故涉及新列車」,他為此憂心忡忡,並希望「確保維亞鐵路採取正確措施去解決問題,包括跟供應商合作」。
維亞鐵路發表聲明稱,乘客被困火車的時間「不可接受」,該公司將委託第三方進行獨立調查,並已開始實施各種措施。