顧客無法刪PC Optimum帳戶 私隱專員調查

【明報專訊】加拿大私隱專員辦公室接到市民投訴﹐有Loblaw顧客聲稱無法刪除其PC Optimum帳戶﹐當局現就事件展開調查。

私隱專員辦公室發言人皮利奇(Vito Pilieci)表示，當局已收到幾宗類似的投訴。由於調查正在進行中，故當局無法就事件作進一步評論。

但《加新社》查看的一封給投訴者的電郵中，私隱專員辦公室的調查員表示，他們已收到「大量關於取消PC Optimum帳戶失敗的投訴」。數位投訴者稱﹐他們多次嘗試刪除帳戶，但Loblaw對他們的查詢沒有回應。

Loblaw發言人托馬斯(Catherine Thomas)則表示，公司有流程來及時回應帳戶刪除帳戶的要求，而他們將全面與私隱專員辦公室合作﹐但就沒有就上述電郵的細節作出評論。

據Loblaw 2023年的年度報告，PC Optimum忠誠計劃擁有超過1600萬個活躍用戶。

私隱專員辦公室負責監督《個人信息保護與電子文件法》(PIPEDA)和《私隱法》的合規性。

PIPEDA「為私人組織在加拿大進行營利性商業活動過程中如何收集、使用和披露個人信息設定基本規則」。個人信息包括姓名、年齡、收入或身分證號碼等詳細信息。