羅渣士及Fido增轉台費 CRTC要求解釋
Virgin Plus及Koodo同收70元轉台費
【明報專訊】加拿大電信巨頭羅渣士(Rogers)及其子公司Fido近日將轉台費(connection fee)從60元提升至70元。加拿大廣播及電訊管理委員會(CRTC)要求羅渣士解釋漲價的理由。
這並不是羅渣士第一次上漲轉台費，從2013年開始，羅渣士的轉台費每兩年增加5元。2013年是15元，2015年漲到20元，2017年漲到25元。此後漲價更快，每年就增加5元，2018年已經加至30元。
從2021年開始，該公司更是變本加厲，每年漲價10元，當年就漲到50元，2023年漲到60元，今年已經70元，僅有2022年沒有漲價。
加拿大廣播及電訊管理委員會的消費者與研究主管赫頓(Scott Hutton)致函羅渣士消費者政策監管總監阿爾特曼(Ruth Altman)，要求提供信息，說明這一變化如何沒有違反C-69法案。該法案規定電信服務提供商不得向用戶收取與激活或修改電信服務計劃有關的費用，或委員會認為其主要目的是阻止用戶修改服務計劃或取消電信服務合同的任何其他費用。並且委員會必須為這些費用指明目的。
理論上說，羅渣士只需向委員會解釋其增加費用並非是為了阻止用戶修改計劃或取消合同。
羅渣士的網站寫着：「70元的設置服務費適用於設置您的設備和相關服務。通過 rogers.com的自助服務(但不包括即時聊天和客戶服務)可免除設置服務費。如果您之後需要在店內進行設備設置，則需要支付70元的設置服務費。」
目前還不清楚羅渣士公司為何做出這一改變，也不清楚這是否違規。
本報記者昨天了解到，除了羅渣士及Fido，另兩大通訊運營商貝爾(Bell)和研科(Telus)旗下的子公司Virgin Plus和Koodo也都確認收取70元的轉台費，並且不可退還。Virgin Plus的工作人員表示，可以為客戶返還50元的信用積分，但不退現金。
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter
