施壓乘客要對投訴裁決保密 運輸局辯全屬法律規定範圍 令投訴人在fb刪裁決 倡權組織指違憲

施壓乘客要對投訴裁決保密運輸局辯全屬法律規定範圍
令投訴人在fb刪裁決倡權組織指違憲

[2024.07.11] 發表

【明報專訊】航空旅客權益協會(Air Passenger Rights)日前批評，加拿大運輸局(Canadian Transportation Agency)正在向乘客施加壓力，要求後者對其投訴的裁決保持沉默。但加拿大運輸局則表示，此舉完全屬於法律規定的範圍。

航空旅客權益協會的主席盧卡斯(Gabor Lukacs)說，加拿大運輸局已要求最少一名投訴人將其在航空旅客權益臉書(Facebook)網頁發布的裁決刪除。

加拿大運輸局是航空業監管機構，該機構總監在寫給盧卡斯的一封電郵中寫道：「有一名乘客在群內發布的裁決，已應我們的要求被刪除。」

該封電郵還要求盧卡斯的團體合作，防止在未來公開分享保密的信息。

盧卡奇稱加拿大運輸局的此舉是「違憲的」，限制言論自由。他指出，乘客應被允許分享投訴個案的處理結果，這些裁決可以告知其他向航空公司尋求賠償或退款的乘客，包括那些搭乘同一航班的乘客。否則，裁決的過程就會變成某種黑洞，使決策者免受監督和問責。

然而，根據最近修訂的《加拿大運輸法》，監管機構可應投訴人或航空公司的要求，決定對裁決的任何部分保密，除了裁決的幾個關鍵部分，諸如航班號碼、日期以及延誤是否在航空公司的控制範圍內。

加拿大運輸局的發言人霍特(Jadrino Huot)指出，除非各方均同意，否則，投訴處理官員的裁決不得被公布。

渥太華大學的行政法教授戴利(Paul Daly)說，這一議題在很大程度上取決於修訂案本身是否符合憲法，準司法機構例行不公布裁決，違反了憲法規定的司法公開原則。就在修訂案生效前不久，戴利在2023年5月在一篇博客文章中寫道：「這些條款將創建具有約束力的調解和裁決機制，這些機制將主要在秘密狀態下運行。」