中外人物：小紅書聯合創辦人——瞿芳
【明報專訊】內地社交媒體「小紅書」由瞿芳及毛文超於2013年創立，初期定位為旅遊及購物資訊分享平台，小紅書的旅遊攻略更成為內地人主要出境旅遊參考。小紅書稱每月活躍用戶約2.6億，逾17萬個品牌進駐。
■人物檔案
瞿芳1985年出生於武漢，2006年於北京外國語大學國際新聞與傳播系學士畢業，曾在跨國媒體公司貝塔斯曼集團任職出版業務營銷部主管。2013年瞿芳辭去外企工作，而朋友毛文超拿到真格基金徐小平等天使投資的啟動資金，並共同創立小紅書。
「薯名」木蘭 無畏艱險
在小紅書公司中，瞿芳不想員工稱呼她為老闆，因此每名員工都會另改名字(稱為「薯名」)，瞿芳的薯名是「木蘭」，她表示選擇這個名字是因為花木蘭典故中，木蘭有代父從軍、戰場殺敵的勇氣，而商場如戰場，瞿芳希望她能和木蘭一樣無畏艱險，遇敵殺敵。瞿芳說她不時會被問及身為女企業家，與男企業家的分別，她認為上戰場的木蘭拋去性別，而在商場上同樣不分男女，不應有所區別。她亦希望小紅書如木蘭一樣，品牌可以走出國外，為世人所熟知。
平台勇於轉型
內地已有各類電子商戶平台，市場競爭激烈，瞿芳將小紅書加入電商行列，並做海外採購。不過，購物、物流及供應鏈等經常出現各類問題，平台常收到用戶投訴。2016年小紅書跨境電商市場佔比6.5%，跌至2018年第四季度的3.7%，更拖累用戶數量增長。
最終小紅書將平台轉型，開放第三方商店品牌入駐，並讓小紅書的帖文可精準匹配到相關商品，亦將平台內容逐漸由海外購物分享，發展至美食、旅行、影視、學習、育兒及健身等。
創業理念源自解決自身問題
早期小紅書的定位是分享旅遊攻略、購物心得和商場貨品比較等資訊。瞿芳於訪問中表示，以此為創業方向，原因是她與毛文超有同樣的困惑，到海外旅行時不知道應購買什麼及到哪裏買。小紅書早期完全沒有廣告，雖然有一批年輕用戶，但用戶人數遇到「樽頸位」。
為進一步增加用戶，瞿芳計劃與旅行社合作，向旅客提供增值服務，但當時內地旅行社排斥向客戶提供第三方資訊，故拒絕瞿芳的合作邀請。2013年中國實施《旅遊法》，規定旅行社和導遊等不得指定具體購物場所及不得安排另行付費旅遊項目，瞿芳把握機會，立即找另一旅行社商討，最後成功合作，單是2013年「十一黄金周」期間，小紅書的用户量增加10倍。
■知識增益
旅發局與小紅書合作
香港為2023年度小紅書「用戶年度喜愛目的地——年度飈升頂流」，以及小紅書用戶熱門搜尋出境旅遊目的地。為提高香港旅遊在內地的曝光及流量，香港於2024年4月成為小紅書首個達成文旅戰略合作意向的內地旅客出境旅遊目的地，旅發局計劃與小紅書在未來一年推出多個合作項目，提升帖文曝光率，並共同策劃發起主題宣傳活動，以宣傳香港文化及全年盛事。
2023年香港已與小紅書合作，包括以短片推送、彈出式廣告等形式在小紅書宣傳，並推出「香港漫步指南」，以城市漫步(Citywalk)作主題，為用戶推薦香港城市漫步路線，邀請何超蓮、黃宗澤、薛凱琪等藝人推廣宣傳。
〔主要學習重點：人民生活素質的轉變與提升、資訊科技的特徵(社交平台)〕
■價值觀Check box
˙勇氣
˙毅力
˙把握機會
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[公民學堂 第067期]
