多市男為觀賞世界盃賽被額外多收近7600元
氣憤難眠 追討近1年終獲退還
[2023.11.11] 發表
【明報專訊】多倫多一名男子曾在去年11月飛赴卡塔爾，觀賞加拿大國家隊出征2022世界盃的重大賽事。這是一趟花費不菲的旅行，因為他被兩度收取了住宿費，導致其被額外徵收了近7,600元。為了追討這筆巨款，他度過了無數個不眠之夜。
該名男子名叫帕爾馬(Bryan Palma，圖)，他表示，上述被雙重收費的經歷令他深感受挫。
帕爾馬指出，卡塔爾的酒店住宿極其昂貴，他在當地能夠找到的收費最低廉的住宿地點，就是停泊在足球場附近的一艘郵輪。他預訂了郵輪上的一個房間作為在卡塔爾逗留期間的住宿地點，一周的收費是7,598元。然而，帕爾馬的信用卡被收取的費用不是7,598元，而是被收取了4次7,598元。儘管他獲得了兩次退款，但仍被收取了總共15,196元，而不是7,598元。
帕爾馬在卡塔爾度過了快樂的時光，但他因被雙重收費而倍感受挫。為了追討被額外徵收的7,598元 ，他發出了數十份電郵並打電話交涉，但均以失敗告終。
帕爾馬使用的是加拿大帝國商業銀行(CIBC)的信用卡，CTV電視台新聞節目代表他與CIBC聯絡，CIBC的一名發言人說：「認識到這是不幸的情況，鑑於所涉及情況的獨特性和情有可原，以及在與商家發生的爭執無法得到解決之後，我們與我們的客戶合作來解決此事。」最終，帕爾馬在嘗試追討被額外徵收的錢款的近一年後，獲得了7,598元的退款。他欣喜地說：「終於把這筆錢拿回來，真是太好了！我度過了很多個不眠之夜。」
當人們在網上預訂酒店房間時，需要額外小心，不要使用昂貴的第三方網站或一不小心使用美元付款而不是加元付款。
另外，如果人們因遭遇電腦故障而被雙重收取了酒店費用，應立即提出質疑。人們可直接與酒店的經理交涉，或者在無法解決問題的情況下，聯絡自己的信用卡公司尋求退款。
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