網購機票未確認機位演「羅生門」
4口家錯過入籍宣誓 被囑勿光顧網站
【明報專訊】多倫多地區的一個家庭，因為訂票公司出差錯沒有訂上機票，令這家人錯過了在溫尼辟舉行的加拿大公民入籍宣誓儀式。他們向訂票公司Priceline追責卻被置之不理，而航空公司則建議，以後購票不要再找訂票平台，而應直接去找航空公司。
Divya Polavaram一家最近從溫尼辟搬來密市居住，而她的兩個孩子因為是在緬省辦理的移民手續，因此當孩子要宣誓入籍時，還要回到溫尼辟舉行。
為此Polavaram為她自己、她的母親和2個孩子預定了從多倫多飛往溫尼辟的航班。她母親是為了此次儀式特地從印度趕來。
Polavaram於10月3日花費450元通過訂票公司Priceline預訂了4張機票，當時就收到了確認的電子郵件，內中附帶有4張從多倫多皮爾遜機場飛溫尼辟理查森國際機場的Flair航班機票。郵件上有2個大印簽，表明這幾張機票已得到確認。
這家人原定於10月17日早些時候抵達溫尼辟，並於10月18日早上返回多倫多。但當這一行4人在10月16日想通過網絡辦理登機手續時，卻被Flair航空公司告知，要直接聯繫Priceline，因為Flair航空公司從未確認過這4張機票。
而Priceline拒絕重新預訂航班或賠償她，最終令Polavaram和她的孩子錯過了公民宣誓儀式。
她解釋稱，當時她被拒之後也曾想過要重新預訂另一家航空公司的機票，結果一問價錢，是她最初通過Priceline所購機票價格的4倍多，除非Priceline給予超出原價的賠償，否則她不會重新訂票。而Priceline則矢口否認稱給Polavaram發過確認郵件。
Polavaram表示：「我的孩子們一直問我，為什麽我們錯過了這次旅行。他們想去那裡，想見見他們的老朋友。我們計劃舉行一個小型聚會。這令我們非常難過和受傷。」
對於媒體的反覆追問，Priceline始終不理不睬。在聽說當事人收到過確認郵件後，Flair航空公司建議，客戶最好直接向航空公司預訂機票，而不是通過Priceline這樣的訂票平台。
航空公司的代表還表示：「我們仍然不知道Priceline到底發生了什麽，因為我們沒有與他們直接聯繫。本公司已經為Polavaram一家提供了未來乘坐本航空公司航班旅行的信用點。」但對Polavaram一家來說已經為時太晚，因為傷害已經造成。「這是一次可怕的經歷。而Priceline的處理方式只會讓情況變得更糟。」
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