病童醫院聘保安員守急症室 防家長因候診久等焦燥暴動
【明報專訊】多倫多病童醫院最近破天荒地僱用保安員駐守急症室，因為怕帶着病童來求診的家長在候診時間太長下情緒失控，會發生暴動。
患上呼吸道疾病而被迫前往病童醫院就診的小童數量暴增，候診時間長到令家長可能焦燥到暴動，醫院方面除了請來保安維持秩序之外別無他法，因為醫生護士的數量不可能憑空變出來。
現時在多市病童醫院的急症科，裡面擠滿了帶子女候診的父母。嬰幼兒在哭喊，父母焦慮地等候被叫號，一名保安警惕地站在旁邊監視，無論大人還是小孩，所有的人都筋疲力盡。
現在候診的時間最少3個小時，這已經比幾周前好很多。當時候診時間太長，以至於有父母發飈威脅到醫護人員的人身安全，醫院方面只好首次僱請保安來維持秩序，再採取了一些緩解壓力的措施後，總算將每日候診的病兒數量減至往常的240人。
但員工都知道，目前的景象都是短暫的，因為聖誕假期總是很忙，而今年會特別忙。
醫生：經常被喝罵
利特溫(Sasha Litwin)醫生說：「我經常被喝罵。我試着告訴大家，我也覺得這很糟糕，你們不應該等16個鐘，但我畢竟不是三頭六臂，我每次只能見一個病人。」她指出，最近有一個孩子在候診室裏被迫逗留了36個小時。
今年9月，病童醫院就已發覺感染呼吸道疾病的兒童有上升趨勢。10月份時，每日患者數量已經達到以往節禮日的求診量，這通常是醫院每年中最繁忙的一天，一天會有大約有320名患者來求診，因為這個時候大多數家庭醫生和免預約診所都關閉了。而現在這個情況卻提前到來。
急症部門負責人費舍爾(Jason Fischer)醫生說：「節禮日僅僅是一天，不是6周，而現在10月就已經開始出現這情況。」
他記得有一天晚上，候診室裏有75個孩子，每個孩子看起來都一樣，都在四歲以下，都在發燒，而且都有很高的心率。
病人數量如此之高，以至於醫院要在食堂裏建造了一個新的候診室，在那裏有60多個家庭可以等待，甚至在必要時接受治療。有機玻璃墻將病人和就餐者隔開。
全國範圍內兒童用乙酰氨基酚和布洛芬藥品的短缺加劇了這一問題。菲舍爾醫生說，很多家庭被迫去急症科拿藥物來治療孩子的發燒，本來他們完全無必要來醫院。
費舍爾說，多市病童醫院急症科獲撥的資金和人員，是計劃每年為6.5萬名患者看病，但今年有可能要接納9萬多名兒童，比以往多出約8000名患者。
院方已經推廣視頻看病的方式，從10月和11月的每天為大約40名患者看病，增加到目前的200多名。
另外院方只能「壯士斷臂」，取消一些手術，從外科科室抽調4名護士。
醫院還嘗試安排「分流員」，與病人和家屬溝通，指引他們獲取正確的服務。同時急救人員也要學習如何採血樣，以進一步減輕護士的壓力。
工作人員的手機上也有應用程序，當某個區域的病人流動減慢時，應用程序會發出警報，以便往這個區域調集資源。
另外，安省東部病童醫院(CHEO)警告，院內當前的危急形勢仍不能樂觀，院內的流感個案仍可能有驚人增長。
以渥太華為基地的CHEO表示，單在11月院方記錄得149名染上流感病毒的病人，是歷來最高紀錄的月份，院方不得不增加另一個兒科ICU病房，並請來加拿大紅十字會人員幫忙。
院方又指出，轄區內今年9月以來，錄到破紀錄的流感A病毒和流感B病毒案例，合共有992宗。院方又表示，在今年11月該院錄得流感個案，是2009年H1N1疫情以來最高。
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