大灣區GBA新聞：深共享充電寶投訴增 九成涉扣錢問題

深圳市消費者委員會去年收到1184宗投訴共享充電寶，按年�C升53.57%。圖為內地隨處可見的共享充電寶租借機。（陳子凌攝）

【明報專訊】根據深圳市消費者委員會統計數據，去年共收到1184宗關於共享充電寶(充電器)的投訴，與2020年的771宗相比，按年�C升53.57%，主要投訴問題集中在扣錢和服務兩方面。其中有關扣錢問題的投訴1134宗，佔總投訴的95.78%，包括887宗已歸還充電寶仍被扣錢的投訴，另有171宗關於易借難還導致多扣錢。

另投訴易借難還遭多扣錢

扣錢投訴主要問題是收費不一，目前深圳市面上的共享充電寶租借平台眾多，例如美團、怪獸、來電、街電、雲充吧等，雖然每間平台收費標準各自為政，但消費者投訴顯示，就算同一平台，不同地方亦有不同收費標準，有市民於深圳市光明區兩個地方租借同一品牌共享充電寶，一處收費是半小時1.5元(人民幣，下同)，另一處是1小時4元。

至於已歸還仍被扣錢，有投訴指出，消費者歸還共享充電寶時顯示歸還成功，但歸還後系統仍繼續計算費用和扣錢，且與平台協商不果，最終要深圳市消委會調解。易借難還方面，有消費者則反映試過找了多處地方，但發現租借機的插槽已滿，沒法歸還充電寶，結果浪費時間，也因此被扣多了錢。

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