六成醫療券用家稱收費不合理 社協倡設真人投訴熱線
【明報專訊】政府推出長者醫療券至今9年，今年更將累積金額上限提高至5000元，有團體收到長者投訴商戶不合理收費個案，其中89歲的黃婆婆一年前因視力轉差到黃大仙的眼鏡店驗眼，過程中視光師未有使用任何機器驗眼，就讓她配遠視及近視眼鏡各一副，眼鏡連150元驗眼費共收取3940元，店員稱會從醫療券中扣除。事後婆婆到另一間店驗眼後發現其老花不嚴重，不需戴眼鏡，即使配眼鏡該店也只收1200元。黃婆婆稱現時只剩下60元醫療券。
沒機器驗眼 店員着配4000元眼鏡
香港社區組織協會及香港老人權益聯盟於7月至8月訪問了101名處於貧窮線下的長者使用醫療券的情况。結果發現，有59%受訪長者自覺曾因使用醫療券，而被收取不合理費用，其中9%長者曾被推銷不必要的醫療服務或非醫療商品，亦有長者曾被推銷保健食品如止痛貼，甚至奶粉等。
協會幹事連瑋翹稱，服務及產品涉及專業知識，更有醫師稱藥材經「特別炮製」，故長者很難判斷是否被騙。他又提醒，眼科及牙科的個案牽涉金額較大，他建議衛生署設立由真人接聽的投訴熱線，並加強巡查及調查投訴。
藥店報價差千元 店主稱分量問題
李婆婆及王婆婆(化名)分別因腳痛及腰痛，於同一間位於北河街的新華參茸藥業公司看中醫。中醫處方李婆婆藥材丶田七粉及一粒安宮牛黃丸，要價1560元，事後李婆婆問其他藥房指藥材只需600多元，她感不值，認為所謂藥材只屬「煲湯料」，投訴涉事店舖收貴1倍。王婆婆到藥房兩次，第一次藥方及兩包止痛貼要價800元，第二次藥方連蟲草丸要價900元，她因而沒再光顧。
記者到該藥房查問，但處方的中醫不在。員工樂小姐稱，該店已沒有收取涉事長者診金，店內產品亦有明碼實價標示，李婆婆的藥方足夠煲15次，田七粉是半個月分量，牛黃丸原價580元，並提供優惠價400元給婆婆，否認欺騙。她即場計算一次後同樣得出1560元，認為其他藥房不清楚分量才會計出600多元，「如果這樣也說我們收貴，我也不知道如何解釋」。她又稱，醫師每次都有向病人解釋及詢問意見，如果病人覺得貴，可以在其他地方酌量減少，病人也可要求醫師寫下價錢核對。
