手機誤打911大減一半
科技進步減輕緊急電話中心工作量
[2017.05.25] 發表
【明報專訊】得益於約克區警方的大力宣傳，同時手機科技的進步，使得市民們誤撥911緊急求助電話的情況大幅度減少。
據統計，在過去4年中來，約克區域內接到的911電話數量減少了一半以上，大大減輕了呼叫中心和前線警員的工作量。
約克區警察總長喬利夫(Eric Jolliffe)表示，就在前幾年，約克區的911緊急求助電話中心還經常接到許多莫名奇妙的911電話。
「我們的接線員接起電話後，對方並不做聲，接線員反覆呼叫，電話另一頭往往傳來喧鬧聲或其他的聲音。接線員只有按規程確定這些手機的方位，然後派警員過去查看，結果往往發現，是手機的機主把手機放在口袋中的時候，誤觸手機的撥號鍵盤而打來的911電話。」
不少市民喜歡在自己的手機上設置一鍵撥出功能(Speed Dial)，只要按下一個號碼，就可以打出事先設定好的號碼，例如家人的號碼，或者是911電話。
喬利夫稱，對於這種情況，約克區警方加強了相關的教育工作，舉辦多個工作坊，到處分發相關的小冊子，讓大家能夠重視這一事情。
「但最重要而且是最明顯起作用的，還是手機科技的進步。在智能手機廣泛應用的今天，手機一旦不工作，很快就進入自動休眠狀態，屏幕也會鎖死。除非機主輸入密碼或者用指紋開鎖，否則，手機不會開機，這也就基本杜絕了誤觸撥號的可能性。」
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