聯邦今春立新例處理機位超賣事
[2017.04.11] 發表
［明報專訊］聯合航空(United Airlines)9號晚預計由芝加哥飛往路易士維爾(Louisville)的3411班機，由於機票超賣(overbooked)，鬧出乘客遭航警強制拖離機艙事件。此事促使加拿大聯邦政府今春提出新法案，處理客機座位超賣旅客無法登機問題。
加拿大運輸部長蓋諾(Marc Garneau)的發言人羅伊(Marc Roy)說﹐飛機旅客權利法案包含有票無位規則﹐政府去年秋天承諾﹐設定清晰和最低規定﹐給乘客航班超賣機位､遺失行李等賠償。但羅伊不肯透露﹐法案會否提高賠償款額。
蓋諾不評論聯合航空公司周日的芝加哥航班機艙事件﹐視頻顯示警察強拉一名男子﹐離開他的座位﹐拉著他在走道拖拽。
蓋諾說﹐他不知道﹐旅客在加拿大會不會因為機票超賣﹐而被人強行趕下飛機。
他說﹕「我當然看到聯合航空的個案﹐那是為何我去年11月宣布﹐我們要為旅客權利制訂規則。我們明白到﹐旅客預訂機票﹐就有某些權利。」
旅客維權者魯卡斯(Gabor Lukacs)說﹐聯合航空公司那段視頻「令人不安」﹐它凸顯有必要加強消費者的保護措施。
魯卡斯說﹐應該規定所有航空公司遵循劃一的賠償上限﹐提高門檻到最多1,500元﹐與美國看齊。
魯卡斯曾於2013年控告加拿大航空公司(Air Canada)拒絕有票旅客登機﹐個案獲加拿大運輸管理局裁定勝訴，最終規定加航提高賠償上限到800元﹐視乎延誤情況。他說﹐航空公司超賣機位﹐以防旅客臨時取消機票。
加航指出﹐被拒登機個案極少見﹐亦會盡力避免這種情況﹐如有這種情況﹐它會給乘客頗多賠償。
加拿大運輸管理局說﹐它在2015-16年度收到55宗投訴個案﹐都是航空公司超賣機位。
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