安省夫婦亦遇機票超賣 往美度假被延誤12小時
［明報專訊］加拿大的航空公司也有機位超賣的情況。安省一對夫婦提前兩月預訂加航(Air Canada)機票﹐從多倫多前往邁阿密度假﹐結果抵達機場後發現﹐因航空公司超售機票﹐他們有票無位﹐兩人被迫等待12小時﹐才搭乘另一班飛機抵達目的地。
克龍(Neil Crone)與伴侶凱莉(Kathryn Kelly)﹐提前兩個多月預訂3月的航程﹐兩人辦理登機手續時﹐才被加航告知他們沒有座位﹐兩人無比震驚。
克龍說﹐他可以原諒航空公司遺失行李﹐因安全理由延誤甚至取消航機﹐但付全款的顧客有票無位﹐他難以想像。克龍與凱莉按足規定﹐大清早4點鐘從安省佩里港(Port Perry)出門﹐提前3小時到達機場﹐航班應在上午8時起飛。但他們成為這次航班中的倒霉乘客﹐淪為機票超售的受害人。
任何加人搭飛機出行﹐均有可能碰上這種經歷。航空公司賣出的機票﹐時常超過其最高座位容量﹐目的是增加售出每個座位的機會。
加航將克龍與凱莉安排到下個可能的航班﹐那是12小時之後﹐兩人耗在機場一整天。他們真正抵達邁阿密已過午夜﹐白費了幾乎一整個度假日。
加航確有作出補償﹐兩人各得機場餐飲券30元﹐每人領取800元支票。但航班延誤﹐兩人亦有損失大約500美金﹐包括額外花費300元﹐在邁阿密機場酒店過夜﹐因為他們無法在午夜﹐驅車4小時前往佛羅里達群島(Florida Keys)的酒店。同時﹐他們沒有入住該間酒店﹐房費200元不獲退款。
《金融郵報》(Financial Post)商業及旅遊專欄作者員康尼爾(Camilla Cornell)說﹐旅客購買最廉價座位﹐其座位最有可能被取消。克龍與凱莉使用飛行里數積分付錢﹐訂購經濟艙位前往邁阿密。
加航發言人菲茨帕特里克(Peter Fitzpatrick)說﹐儘管加航確有超售機票﹐這種乘客無法登機的案例仍「十分罕見」。他對克龍的個案表示道歉﹐並稱加航經過檢討﹐決定負擔兩人在邁阿密的300美金住宿費。
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