【明報專訊】香港寬頻於2013年收到客戶要求停止利用其個人資料直接促銷，惟香港寬頻其後仍致電該客戶，提出以優惠價續約，被裁定違反《個人資料(私隱)條例》規管直接促銷的條文，罰款3萬元，成首宗定罪案件。香港寬頻早前向高院上訴指是「售後服務」而非直接促銷，但昨被駁回。

高院法官黃崇厚在判辭中指出，香港寬頻提出以優惠價續約的行為已構成直接促銷；雖然公司主動提醒客戶續約是好的服務，但其員工所做及所用的表達，已超越了提醒。黃官同意控方所指，涉案罪行是嚴格法律責任，即有資料當事人(客戶)要求資料使用者(香港寬頻)停止直接促銷中使用其個人資料，而當時香港寬頻是收到指示，但沒有依從客戶要求。

官：可書面提客戶續約

黃官再指公司既已收到要求，便有責任採取所有合理措施和作出一切應作的努力，以避免不依從相關要求。他建議被告公司可以書面方式提醒客戶，避免進行直接促銷，因為書面方式用字明確、又不會涉及人為過失，又必能合乎法定免責辯護的要求。

【案件編號：HCMA624/15】