近半消費者將增網購比重
日前國家統計局發布的《2015中國網購用戶調查報告》(簡稱《報告》)顯示,去年78%的網購是對傳統線下消費的替代,逾80%用戶對網購體驗表示滿意。48.4%的網購用戶稱會提高網絡消費在生活支出中的比重。
國家統計局首次對全國8333個網上購物者抽樣調查,數據顯示,價格便宜是選擇網購的首因。網購正在改變人們的消費模式和習慣,70%以上用戶因網購減少外出購物次數。此外,網購對促進居民消費作用明顯。使用網購後,49.3%的用戶增加了購買商品的數量,53.7%的用戶增加了消費支出,48.4%的網購用戶稱會提高網購消費在生活消費總支出中的比重。《報告》稱,逾70%消費者網購時會遇到商品質量問題。而據廣東省消委會數據,2014年受理網購投訴1.7萬宗,比前一年增46.93%。投訴問題集中在虛假宣傳、售賣假冒偽劣產品;售後服務無保障,商家擅自取消訂單等。