早前車迷在本欄介紹過權威顧問公司J. D. Power and Associates的2009新車質素報告，為想買新車人士提供有用的參考資料；但是，這仍然不夠，因為新車質素只涉及新車出廠後頭3個月所出現的毛病，如果要知道一輛車，或一個品牌產品的質素，還要有長期質素的了解。 此所以權威的汽車可靠性(Reliability或Dependability)報告，如《消費者報告》(Consumer Reports)及J. D. Power and Associates的汽車可靠性報告十分受車廠及消費者重視。 J. D. Power and Associates的《2009車輛可靠性調查》(2009 Vehicle Dependability Study)，是調查一輛汽車出廠後，在3年裏第一手車主所踫到的問題。所以2009年的調查對象是2006年的新車。由於這個報告很具權威性，所以受到車廠的重視，據之而改善汽車的設計及製造，務求減少汽車的毛病。而對消費者來說，亦可據之為買車的參考。 J. D. Power and Associates的《2009車輛可靠性調查》，是透過向4.6萬名第一手車主發出問卷而作，共涵蓋汽車202個問題，這些問題可分成8大類：車身外部、駕駛經驗、控制/展示、音響/娛樂/導航、座位、空調、內籠、引擎/離合器。 調查發現，零件出問題的頻率及嚴重性很影響車主對車輛品牌的忠心，尤其是引擎/離合器類別，要更換引擎或離合器的車主，只有11％說再買車時，仍會考慮同一品牌，相較沒有更換該類零件的車主，有40%說會考慮再買同一品牌汽車者低很多。 調查又發現，2006年款新車比2005年款新車的可靠性大有改善，根據2008年的調查，每100輛車平均有206個毛病；而2009年的報告，則顯示每100輛車平均有170個毛病，減少了36個。 在J. D. Power and Associates的《2009車輛可靠性調查》中，得分最高，亦即最可靠的品牌的前5名依次是：Buick/Jaguar(雙冠軍，每100輛車平均有122個毛病)、Lexus、Toyota、Mercury。 在類別車輛中，得獎最多的品牌是Toyota，共有5輛車得獎：Highlander、Prius、Sequoia、Solara 及Tundra；Lexus以4輛得第二：ES 330、GX 470、LS 430 及SC 430；Lincoln以2輛得第三：Mark LT及Zephyr；其餘Acura、Buick、Dodge、Ford、Mazda、Mercury、Nissan及Scion各有一輛獲獎。
2024-9-30
