華漢滯留溫哥華 料多花2500元 待周二轉乘西捷返渥太華
【明報專訊】有滯留溫哥華的旅客表示，暫仍未獲加航通知最新航班安排，只能購買另一航空公司的機票前往渥太華，雖航程長達13小時但只能無奈接受。他又批評加航退款熱線無人接聽，機制形同虛設，滯留期間估計需額外花費2500元。
仍滯留溫哥華的黎先生接受本報電話訪問時表示，早前回港探親時得知加航罷工，已立即將原定8月28日回程的機票改成上周四出發，但因香港暴雨導致航班延誤3小時，連帶錯過從東京飛往溫哥華的全日空(ANA)航班，雖然翌日順利登機，但抵達溫哥華後得悉原定從溫哥華往渥太華的加航航班已取消。
黎先生續指，機場附近酒店幾乎沒有空房，最終周五晚上入住列治文一間猶如「籠屋」的膠囊旅館，每晚費用要100元至200元，「其實只是上下格牀，左右都是木板，進入牀鋪的位置只有一塊布簾遮擋，不像日本膠囊旅館那樣精緻。」
雖然聯邦就業部長海杜(Patty Hajdu)昨日已下令工業關係委員會就加航工潮進行具約束力仲裁，並要求逾萬名罷工空服員重返工作崗位，但未知重啟航班具體安排。
花約千元改坐西捷 需多次轉機
黎先生亦指暫時未從加航應用程式及電郵收到有關航班安排的最新通知，已花費約1000元購買西捷航空(Westjet)於周二(19日)從溫哥華往渥太華的機票，但其間需要多次轉機，航程長達13小時。
黎先生又批評加航退款安排極其混亂，渠道形同虛設，因地勤人員告知即場無法處理，只能經網上申請，但他在加航帳戶點擊退款選項後，卻顯示需要致電兩條熱線處理，「當我打去熱線時，只有語音告知由於流量太高，所以無法接聽電話。」
黎先生指由於原本購買香港往渥太華的機票，當中香港經東京往溫哥華的航程由全日空營運，只有溫哥華往渥太華一段由加航營運，因此不清楚最終可獲退款的金額佔機票費用比率多少。黎先生慨嘆這次滯留產生不少額外開支，因為溫哥華食宿並不便宜，並已另覓新住處，「5日住宿預計需要1000元，食物可能需要500元，加上西捷機票費用，總共大約2500元，視乎最終加航退款金額才能確定能減輕多少損失。」
