乘客抨維亞鐵路火車故障 3.5小時旅程變14小時折磨
車廂一度停電 空調和洗手間停止使用
【明報專訊】聯邦運輸部長表示，將與維亞鐵路(Via Rail)領導層會面，以了解魁省火車延誤事故來龍去脈，並避免重蹈覆轍。該宗事故發生於長周末，導致乘客滯留約10句鐘，期間車廂內一度停電，空調和洗手間均停止使用。
聯邦運輸部長羅德里格斯(Pablo Rodriguez)在社交媒體X發布的貼文稱，乘客應得到更好的服務。
維亞鐵路確認，一列來往滿地可和魁北克城的火車，在剛過去的勞動節長周末兩度出現機件故障，令乘客被困約10小時，而該公司不僅未有提供巴士接載被滯留的乘客，車廂內的電力、空調和洗手間更一度關閉，以便進行維修及跟另一列火車連接。
但該公司稱，當日為乘客提供飲料和小吃，並於晚上提供膳食和額外食水。消防部門最終出動，將乘客從肇事火車轉移至另一列火車，但乘客要延遲10小時才抵達目的地。
乘客埃爾馬哈里基(Rudy El Maghariki)稱，原本3.5小時的旅程變成長達14小時的折磨。他指，大家都筋疲力盡，又餓又渴，也不能離開，甚至無法呼吸新鮮空氣。
埃爾馬哈里基說，火車在距離目的地約45分鐘車程處停下來，工作人員最初告訴乘客，火車出現一些機件和技術問題，但幾小時後仍沒有任何新消息，乘客開始煩燥不安。他又說，根本沒有任何溝通，沒有人告訴乘客發生什麼事，而在滯留5小時後，他要自掏腰包為妹妹買麵包充飢。
溫哥華居民田中(Carmel Tanaka)當時也乘坐肇事火車，準備前往魁北克城跟表親第一次見面，她憶述稱，一名工作人員一度向乘展示一個裝着有限食水的水瓶並說，「只剩下這一點水，若閣下真的口渴難耐，我可以將這瓶水送給你」，情況就是如此糟糕。
擁有緊急和災害管理碩士學位的田中指，所有問題都正如「教科書」所稱的應變措施不足。她說，「我(對一名工作人員)說，『在局面變化和乘客開始反擊之前，你需要向我們提供食物，如立刻訂購薄餅，還要安排巴士、叫車等服務，盡量滿足乘客的要求。」
但不滿情緒已開始高漲，在社交媒體上發布的一段視頻顯示，一名乘客正以手機在通道上拍片，期間維亞鐵路人員搶走他的手機，並要求他坐下。
維亞鐵路回應稱，正調查事件，並會在審查後採取適當措施。該公司為乘客帶來的不便深表歉意，並向受影響的人提供全額退款，還提供相同金額的積分用於日後購買的火車票，但不適用於現有火車票。
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