航班延誤致錯失接駁機 西捷須賠償乘客逾千元

【明報專訊】一名從卑詩出發搭飛機回美國的男子，因航班延誤未能趕及接駁飛機，西捷航空(WestJet)須賠償另買機票等費用逾千元。

卑詩民事審裁處(BC Civil Resolution Tribunal)判詞顯示，男事主恰魯克(Dustin Hancharuk)購買一張回程機票於2022年12月21日從卑詩基隆那(Kelowna)前往美國亞利桑那州鳳凰城，中途要在阿省卡加利轉機，不過他錯過卡加利前往鳳凰城的航班。他將此歸咎於西捷航空。

他第一程航班原定下午1時05分從基隆那啟程，預料3時06分抵達卡加利；第二程則應於傍晚6時50分起飛，深夜10時52分抵達鳳凰城。

然而恰魯克首個航班延誤，他在當晚11時12分才抵達卡加利，遲了逾8小時，以致錯過前往鳳凰城的航班，他其後向達美航空(Delta Airlines)購買機票，從卡加利經西雅圖前往鳳凰城。

卑詩民事審裁處需要確定延誤是否在西捷航空的控制範圍內。西捷航空強調，延誤的最主要原因是「機組人員因轉機而延遲到達」，審裁處裁定，是次延誤屬於該航空公司的控制範圍。

恰魯克認為，西捷沒有為他提供替代旅程安排，但西捷則聲稱，在事主向達美航空另買機票之前曾為他重新安排機位。

但經過審查證據後，審裁處認為西捷沒有這樣做。

審裁處按《航空旅客保護條例》裁定，恰魯克應就航班延誤獲得賠償1000元，另加66元利息。

恰魯克也就719元酒店費用索賠。西捷航空承認，恰魯克因航班延誤而被迫在卡加利度宿，因此它同意賠償逾270元的酒店、交通和膳食費。西捷航空還被勒令在裁決21天內向恰魯克支付該筆逾1361元賠償。