男子乘加航遺2000元新手機 職員交客服部後變「石沉大海」
【明報專訊】加拿大航空公司(Air Canada)的一名乘客在登機時遺失了一個價值2,000元的新手機，他透過安裝在手機上的保安應用程序式發現，一名加航職員曾試圖使用錯誤的密碼來給手機解鎖。
儘管他多次與加航的客戶服務部門交涉，但後者回覆說，已確認並與該職員面談了，手機已交給客戶服務台，現時仍無法找到手機的下落，這與加航無關。
該名乘客為了追究加航的責任，已向皮爾區警方提交了投訴，他還聘請了一名律師給加航發出了律師信，要求賠償他的手機和法律費用。迄今為止，他仍沒有收到加航的回覆。
該名乘客是愛蒙頓的居民Olu Awoseyi(圖)，他和他的家人結束了在多米尼加共和國的假期，在去年10月9日回程時搭乘加航的航班從多倫多返回愛蒙頓。
Awoseyi在登機後發現，他遺失了自己剛買了3個月、價值2,000元的三星手機。到家後，他記得自己曾在手機上安裝了一個名叫Bitdefender的保安應用程式，任何人試圖以錯誤的密碼給他的手機解鎖，就可拍下此人的照片。
他發現了這應用程式在他登機後90分鐘拍攝了一張照片，照片中的人是一名加航的職員。
他原以為，如果他的手機被一名加航職員找到，他大可放心，但在接下來的5個星期，他多次致電和電郵加航的客戶服務部門，並與加航的網上客戶服務支援服務溝通，均無結果。
加航的一名職員在去年11月9日告訴他，有一個三星手機已被轉交給皮爾遜機場的失物招領處，但他在向失物招領處查詢後，對方表示沒有他的手機。
加航的客戶服務部門在11月16日向他發出了一份電郵，他被告知手機已被交給加航位於皮爾遜機場國際區域內的客戶服務台。
該封電郵其後解釋說：「我們已在今天上午在機場和加航的失物招領處進行了全面的搜索，但令人感到遺憾的是，我們無法找到你的手機。」
這電郵是加航的客戶服務部門與Awoseyi開展的最後一次溝通，即便是加航的網上客戶服務支援服務也不再回覆他。
多倫多皮爾遜國際機場在向加拿大廣播公司(CBC)電視節目《公諸於眾》(Go Public)發出的聲明中說，沒有書面或視頻紀錄顯示，手機已被交給機場的失物招領處。
加航在發出的聲明中，否認該公司對遺失的手機負有責任。聲明中說：「因為這是個人物品，令人感到遺憾的是，幾經努力試圖找到失物，但沒有成功。」
鑑於手機遺失的個案沒有被解決，加上有證據顯示，手機是在一名加航職員的手中，Awoseyi將這一個案視為偷竊案。
