冰箱有噪音只檢修塑料紮帶 修理工指馬達問題收330元
[2024.02.11] 發表
【明報專訊】冰箱發出噪音，修理工只是檢修了一條固定物品的塑料紮帶(zip tie)便收取330元。CTV新聞W5頻道隱蔽調查發現了家電修理行業的黑幕。
家電修理行業的亂收費現象十分嚴重，受理消費者投訴的商譽局(Better Business Bureau，BBB)常年曝光那些未解決消費者投訴的公司，安省New Hamburg市民斯奈德(Laura Snider)便是投訴者之一，前段時間她家的冰箱突然壞了，她在網上搜索到一家修理公司，後者表示能在第二天、最遲第三天前來修理。
斯奈德說，那名技師收取了1000元現金押金，從此再沒有返回。當她要求退款時，後者只是推諉逃避，最終這家公司願意退還400元，但前提是斯奈德同意不對此事提出投訴，而斯奈德的冰箱仍然沒有修好。BBB已經把這家公司列入未解決消費者投訴的黑名單。
為證實消費者的投訴，W5團隊假扮消費者聯繫這家公司要求修理一台產生噪音的冰箱，W5邀請的專業修理技師事先已確認這台冰箱的噪音源於一條塑料紮帶太鬆，其他工作正常。
W5安裝的監控錄像顯示，這家公司派來的一名修理工打開冰箱後面的蓋板，檢查後移動那條塑料紮帶，大約過了20分鐘便叫來假扮業主的記者說，冰箱噪音源於馬達沒有「正確的電壓」，現已修好，收費330元加稅。
W5邀請的技師表示，這一簡單修理工作，如果他做最多收取90元。
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