• 2023.11.27
    星期一

平機會辦研討 助業界推「數碼餐飲無障礙」

[2023.11.27] 發表
匯豐數碼體驗及無障礙高級經理徐松年(右)與本身是視障人士的數碼無障礙經理阮浩勳(左)示範使用手機的「旁白」功能。阮說,外出堂食時更希望能掃二維碼落單,因可透過旁白讀取電子餐牌。(鍾林枝攝)
平機會早前推出餐飲業無障礙指南,近日舉辦研討會,邀請戶戶送香港區客戶經理主管馮雪瑩(左起)、怡和飲食集團代表林景文、大快活集團數碼及資訊科技部總監蘇嘉浚,討論無障礙科技在業界的運用。3人皆提及如流動應用程式為方便長者,字體設計更大。(鍾林枝攝)

【明報專訊】食肆運用數碼科技愈趨普及,如手機「垠腹v等位、二維碼(QR Code)落單、電子餐牌預覽等。平機會早前推出支援殘疾人士的《餐飲服務通用設計實用指南》,該會行政總監(營運)朱崇文指出,除了斜道、闊度等結構設計,餐飲業界的網站、流動應用程式亦應運用無障礙設計。匯豐有推出數碼無障礙措施,建議食肆設計電子餐牌時盡量簡潔清晰,業界亦可引入旁白功能,協助視障人士讀取電子餐牌和點餐。

手機「讀」餐牌 助視障者點餐

平機會今日舉行研討會,邀請匯豐無障礙科技專家與部分餐飲業代表分享經驗,平機會主席朱敏健說,了解到不少業界人士願提供相應服務,惟不知從何開始,故舉辦研討會冀助行業實現「數碼餐飲無障礙」目標。

匯豐數碼體驗機無障礙高級經理徐松年說,「數碼無障礙」目標是在設計上涵蓋視障、色盲、弱視,弱聽、坐輪椅、截肢等所有人的需要。本身是視障人士的匯豐無障礙經理阮浩勳介紹「旁白」功能,當他打開手機該功能,手機可朗讀熒幕上的項目,讀取電子餐牌,自言因此更喜歡掃二維碼落單。他又稱外出堂食常遇到不便,例如需透過觸碰屏取票、用食肆提供的電子設備落單等,建議食肆設計電子餐牌時做到簡潔清晰。

怡和:研實時提示排隊進度

怡和飲食集團代表林景文說,疫情加速門店運用數碼科技,現已有85%門店可以無現金支付,旗下Pizza Hut正研究透過流動應用程式實時提示客人排隊進度,改善顯示屏或廣播忽略視障及聽障人士的不足。

大快活數碼及資訊科技部總監蘇嘉浚提及,現時大快活流動應用程式已做到實時提示、調大用戶界面的字體以方便長者等,公司會檢視旁白功能,方便視障人士使用。他又說,中小企業第一步是「數碼化」,並考慮不同客群的需要,例如購置點餐系統等工具時,檢視是否有多重付款方式等;亦可在細節上體現「人性化」設計,例如採用磨砂電子屏,減少反光對視力欠佳顧客造成的影響。

常用功能置頂 長者更易用

被問及如何支援長者電子點餐,蘇認為,前線應更關注長者最常用的功能,快速提供相應支援,例如掃二維碼、使用優惠券等,界面設計上亦應將有關功能置頂或放在顯眼位置。他說數碼化可讓前線員工騰出時間提升客戶服務質素,如「打聲招呼,問候幾句」。

更多港聞
【明報專訊】虛擬資產交易平台「綠石數字資產平台」(JPEX)懷疑串謀詐騙案再有多人被捕,警方昨日公布,案件至今共66人被捕。翻查警方上月底公... 詳情
初選案官聚焦政見否決財案立場 10被告自辯否認協議顛覆 部分被質疑騙選民
【明報專訊】民主派「35+」初選案將於本周三(29日)結案陳辭。案中16人否認《港區國安法》串謀顛覆國家政權罪,其中10人出庭自辯,分別為公... 詳情
【明報專訊】10名出庭自辯的被告有從政多年的資深議員,亦有政治素人;他們自辯時,對參加初選的原因和想法各有不同,包括為立法會選舉試水溫、免被... 詳情
私家車避警追截撼巴士 少年藏毒就擒
【明報專訊】一輛可疑私家車昨早逃避警方「隱形戰車」追截時,在油麻地加士居道企圖從停車等候的巴士及電單車之間「殺出重圍」不果,車上兩男棄車逃跑... 詳情
追尾相撞 兩九巴10乘客受傷
【明報專訊】觀塘昨日發生兩輛巴士首尾碰撞意外,11C號九巴下午在觀塘道準備停站時,被尾隨疑收掣不及的1A號九巴撞向車尾,兩車分別頭尾損牷A1... 詳情

明報網站 · 版權所有 · 不得轉載
Copyright © 2021 mingpaocanada.com All rights reserved.
Ming Pao Daily News A wholly owned subsidiary of Ming Pao Enterprise Corporation Ltd.
Vancouver Chinese Newspaper

5368 Parkwood Place, Richmond B.C. V6V 2N1 | Tel.: (604) 231-8998 | Fax: (604) 231-9881/9884 | Advertising Hotline Tel.: (604) 231-8992