電動輪椅客投訴拒載 新快船稱會檢討政策

[2023.10.10] 發表

【明報專訊】往返溫哥華市中心及溫哥華島納奈莫(Nanaimo)的新快速客運渡輪服務拒絕接載使用電動輪椅的人，事主不滿投訴，船公司強調此舉為確保乘客安全，但會檢討有關政策。

需輪椅代步的布朗-約翰(Kari Brown-John)接受Global News訪問時表示，她原本對Hullo的新渡輪服務充滿期待，但當她查看該公司的臉書時卻看到船公司貼文，稱不會接載電動輪椅使用者，她登時瞠目結舌。

布朗-約翰稱查看該船公司的網頁，未有找到明確顯示有關政策，於是直接查詢船公司，獲得的回覆是聯邦運輸部不允許接載電動輪椅使用者。她要求提供有關政策副本但被拒。

布朗-約翰其後直接向運輸部查詢，之後收到Hullo的電郵，說這實際上是一項內部決定。電動輪椅、助行電動車和電動單車一律不准登上渡輪，但公司正檢討有關政策，並會作出修訂。

Hullo在回覆傳媒查詢時指出，其渡輪設計用於高速行駛，因此必須遵從運輸部有關高速船隻的指引。指引訂明每名乘客必須獲安排特別設計的座位，以確保發生碰撞時乘客的安全。

該公司稱，運輸部還規定渡輪須遵從《危險貨物法》和相關條例，該等條例監管各類型電池的運送和處理，因此船公司只允許不帶電池的輪椅登船，以防電池在船上着火時難以撲滅的風險。

該公司稱將研究允許電動輪椅登船及讓該乘客坐在電動輪椅上的可行性。然而，根據運輸部發給女事主的電郵，根據高速船隻條例規定，在船隻航行期間，為安全計，乘坐輪椅的人必須安排坐在固定的座位上。運輸部表示已就女事主的查詢聯繫Hullo，船公司回覆將檢討有關政策。

更多社區消息