Loblaws離店時查購物收據 觸怒顧客 律師指或侵人權 法例沒賦權 投訴大增店方撤通告
【明報專訊】大型連鎖零售商Loblaws在其部分門店推出檢查顧客購物收據政策，引起顧客不滿。有律師指，商店這樣做可能會侵犯人權，加拿大法例沒有這種查看收據的規定，除非有證據懷疑顧客偷竊。
哈利法克斯(Halifax)市民麥克拉肯(John McCracken)日前去Loblaws旗下的Superstore當地一間門店購物，發現入口處有一個醒目通知，內容是要求顧客購物後離店時要出示購物收據。麥克拉肯說﹕「我感到非常驚訝，有一種被侮辱的感覺。」
安省溫莎市民伊斯梅爾(Zain Ismail)在Loblaws旗下的Zehrs當地一間門店購物時﹐遭遇同樣情況。他憤怒說﹕「當我看到這個通知時，感覺自己被當作罪犯對待，它們顯然假定所有顧客都是小偷。」
麥克拉肯和伊斯梅爾認為，Loblaw引進收據檢查政策可能是基於在愈來愈多門店安裝自動結帳機後，偷竊行為增加。因為研究表明，自動結帳機更容易誘發偷竊行為，因為竊賊相信被抓住的風險大大降低。
溫哥華一位刑事律師說﹕「商家引入這一政策，包括檢查顧客購物袋規定，都是為了阻止潛在的偷竊行為。然而﹐這一做法是不明智的，商家無權執法，可能導致法律問題，比如侵犯人權。根據加拿大法律，商店員工無權在顧客離店時檢查其隨身物品，除非掌握了證據。不過﹐在Costco購物時除外，因為它們實行的是會員制，消費者成為它們會員時已簽署同意離店被檢查收條。」
「然而﹐現實是Costco做法也面臨法律問題，存在潛在的種族歧視，少數族裔、黑人等弱勢人口有意或無意地成為收據檢查的目標。2021年﹐美國一名黑人婦女被檢查收據錯誤時遭指控偷竊後，控告Costco種族歧視。」
多倫多零售業諮詢師Bruce Winder則認為，它可能向顧客發出一個消極信息，就是零售商不相信消費者的購物誠信。
Loblaws拒絕提供收據檢查政策的細節，只表示此舉是「為保證貨品銷售的準確性和有效性」。但隨投訴量增加和在社交媒體引起激烈反對，Loblaws一些門店已悄然撤銷通知，只辯稱「檢查消費者收據在零售行業內是很普通的。」
另一間大型零售商Wal-Mart一直在使用各種措施管理和阻止偷竊行為，包括檢查收據。
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