住宅租務處設粵語國語即時傳譯
助省民解決糾紛提供相關資訊
【明報專訊】卑詩省府宣布，住宅租務處(Residential Tenancy Branch，簡稱RTB)現已設有超過200種語言的即時傳譯服務，包括粵語及國語，幫助省民解決租務糾紛及提供相關資訊。
以往需要其他語言傳譯的人士要由懂英語的家人或朋友協助，因而可能阻礙他們獲得RTB的服務。由今年4月1日起，RTB免費提供超過200種語言的即時傳譯服務，藉以鼓勵更多非英語為第一語言的省民使用其服務。
這項即時傳譯服務提供的最常用語言有粵語、國語、阿拉伯語、波斯語、法語、印地語、日語、韓語、旁遮普語、西班牙語、他加祿語、烏都語及越南語。RTB同時提供本省多種原住民語言的傳譯服務。
房屋廳長柯議倫(Ravi Kahlon)表示，租客和房東均深深感受到，昔日僅設有英語的服務未足以有效幫助他們解決租務爭端，「我們聽取有關意見後決定採取行動，增設多種語言的傳譯服務，以便租客和房東都能得到應有的公平對待和適時協助。」
租住房屋工作小組(Rental Housing Task Force)主席兼溫哥華─西端(Vancouver-West End)選區省議員賀柏特(Spencer Chandra-Herbert)表示，增設即時傳譯服務將為省民提供更多機會，以獲得查詢或解決租務問題的服務，「這也是省府對工作小組收集所得意見的回應，加強對英語為第二語言人士的協助，以便他們能夠從RTB獲得所需服務。」
租住者權益組織「租客資源與諮詢中心」(Tenant Resource and Advisory Centre)執行幹事Andrew Sakamoto表示，對租客來說，租務糾紛聆訊可能會帶來截然不同的結果，也許是可以繼續留下居住，但亦可能是被迫在短期內遷離，以致頓然變得無處容身，「不論是否英語為第二語言人士，所有租客在面對租務糾紛時理應有權透過司法途徑解決問題，RTB的新服務將可避免租客因語言問題無法爭取應有權利。」
RTB每年接獲約20萬個查詢或求助來電，以及超過2萬宗租務糾紛裁決申請。
省民可發送電郵至HSRTO@gov.bc.ca或致電1-800-665-8779聯繫RTB，以獲取即時傳譯服務。
