校園尺牘：德智中學書展道歉信

【明報專訊】■字詞錦囊

罔顧……沒有顧及、考慮

諉過……推卸責任、過錯等

願蒙鑑諒……希望得到你的鑑察及原諒

賜電……賜予來電(尊重對方的說法)

順祝……順道祝福

■段意與作法

第一部分：第一段，開宗明義，表達為某事來信致歉。第二部分：第二段，陳述事件重點及承認錯誤。第三部分：第三段，提出解決或善後的方法。第四部分：第四段，請求對方原諒及提供聯絡方法。

■實用小貼士

真摯坦誠：致歉宜開宗明義，態度須真誠有禮。

具同理心：宜易地而處，理解並尊重對方處境、感受；不宜過分解釋犯錯原因，否則予人迂迴避責之感。

積極善後：承擔責任，提出解決或善後的具體方法，態度宜正面、積極。

文：袁漢基

(中學中文科教科書作者，曾任中學中文科主任，現任香港中文大學香港教育研究所優質學校改進計劃學校發展主任)

(本刊刊出的文章若提出批評，旨在指出相關制度、政策或措施存在錯誤或缺點，目的是促使矯正或消除這些錯誤或缺點，循合法途徑予以改善，絕無意圖煽動他人對政府或其他社群產生憎恨、不滿或敵意。)

[星笈中文 第100期]